L’elevat nombre d’equips informàtics en els diversos àmbits de l’empresa i la dependència de tota l’activitat empresarial en els seus sistemes informàtics fan aconsellable preveure que una avaria no sigui causa d’una aturada de l’activitat, ja sigui en processos vitals o en tasques secundàries.
Posem a la seva disposició un servei integral de manteniment mitjançant l’assistència d’un tècnic per resoldre el problema informàtic, així com la reparació o reemplaçament del hardware espatllat en un termini de temps molt breu.
En el contracte de manteniment podrà incloure qualsevol element informàtic de qualsevol marca, independentment que hagin estat subministrades per Infordisa o per un altre proveïdor. D’aquesta manera tindrà un sol interlocutor responsable del funcionament integral del seu sistema informàtic.
Costos controlats: per un cost mínim fix a l’any el client assegura el total funcionament de cada equip i sense cap cost addicional per cap concepte.
Per gaudir de la cobertura total de servei, oferim els dos tipus de manteniment:
MANTENIMENT PREVENTIU:
Objectiu: detectar qualsevol incidència o avaria abans que es produeixi i generi aturades de sistema, pèrdua d’informació o temps perdut pels usuaris.
Equipament inclòs: Especialment l’equipament del CPD (Centre Procés de Dades), equips client i perifèrics especialment crítics.
Temps de resposta: en el contracte es defineixen una sèrie d’actuacions periòdiques amb la regularitat segons la seva naturalesa.
Cobertures: revisió de l’estat del sistema, actualitzacions dels drivers, actualització dels antivirus, actualització dels service pack, testeig del maquinari, actualitzacions dels firmware, etc.
Preus: Cada equip te la seva valoració en funció de les tasques a realitzar. Orientativa-ment tenen un preus de 2,00€ per equip i 400€ per servidor.
MANTENIMENT:
Objectiu: que l’usuari estigui el mínim temps parat a conseqüència d’una avaria de maquinari.
Equipament inclòs: tot i que el client decideix els equips a incloure, el servei inclou tot l’equipament informàtic: servidors, impersores, PCs, electrònica de xarxa, sistemes de seguretat, maquinari de comunicacions, etc.
Temps de resposta: el telèfon 977 609 153 específic de manteniments te una resposta immediata i en cas de haver de desplaçar un tècnic a domicili del client i en funció del crític de l’equip avariat, el temps de resposta a domicili pot ser de:
Cobertures: el servei de manteniment correctiu inclou tots els materials, mà d’obra i desplaçaments que la resolució de l’avaria impliqui. També hi estan inclosos els equips que calgui deixar en substitució mentre es repara el del client així com la substitució definitiva de l’equip avariat per un altre de característiques iguals o superiors a l’avariat en el cas de que la reparació no sigui viable.
Preus: cada equip te el seu preu de manteniment i a nivell d’exemple la cobertura pel servei de manteniment amb les cobertures descrites tenen uns preus de 5,80€ mensuals per PC i monitor, 2,25€ mensuals per impressora injecció o 4,5€ mensuals per impressora làser. Cada contracte de manteniment es valora en funció del temps de resposta i nombre de material inclòs.
Mitjans.
