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5 características útiles de Sage CRM

5 características útiles de Sage CRM

En esencia, un CRM (Customer Relationship Management) está destinado a ayudarnos a mejorar en la gestión comercial con nuestros clientes. Utilizando la información para obtener una ventaja competitiva, logramos así un mayor crecimiento y rentabilidad. Sage CRM es una solución empresarial que, superando de forma amplia las habituales expectativas de estas aplicaciones de software, permite desarrollar un nuevo modelo de gestión más eficaz, basado completamente en la orientación al cliente de nuestro equipo.

Sage CRM ofrece muchas ventajas, garantizando el máximo rendimiento de nuestros recursos comerciales de ventas, de marketing y de atención al cliente. De forma sencilla y efectiva, Sage CRM es una herramienta de administración basada en la relación con los clientes, que permite mejorar la productividad, reduciendo los costes de ventas y de la adquisición de nuevos clientes. Minimizando costes administrativos, aumentan los beneficios de la empresa. Y nos permite ajustar las inversiones, según cómo evolucionen los ingresos.

Características útiles para los equipos

Entre las singularidades de Sage CRM, podemos destacar 5 útiles características que resultan muy beneficiosas para los distintos departamentos de la empresa. En primer lugar, los responsables de TI aprecian que sea fácil de instalar. Otro beneficiado es el equipo Comercial, que sacará el máximo partido de cada oportunidad de venta. Además, el departamento de Marketing podrá lanzar y supervisar sus campañas. En cuanto a los agentes de Atención al Cliente, podrán encontrar de forma rápida la respuesta correcta a cada consulta. Y, en quinto y último lugar, Sage CRM fomenta una colaboración intensa entre distintos departamentos de la compañía.

Para los responsables de TI de la empresa, resulta muy útil su facilidad de instalación. Rápido de implementar, Sage CRM ofrece opciones flexibles, tanto de forma local, como en la Nube. Su interfaz, el cuadro de mandos y los flujos de procesos son completamente personalizables. Por otra parte, permite una integración sencilla con otras soluciones de gestión empresarial presentes en el mercado, como puede ser el software ERP Sage 200c. Y proporciona un único punto de entrada para la integración con MS Exchange, con el que puede estar sincronizado en tiempo real.

Aprovechar cada oportunidad de venta con Sage CRM

Esta solución de movilidad incrementa el rendimiento y la eficacia comercial, pudiendo tomarse decisiones con información precisa –según se va generando-. Con la ayuda de agendas, informes financieros y contactos, el Equipo Comercial puede concentrarse en aquellas tareas y actividades que permitirán acceder a nuevos clientes potenciales y oportunidades, aumentando la productividad. Un par de clics son suficientes para elaborar presupuestos, optimizando las posibilidades de llevar a cabo ampliaciones de pedidos, así como ventas cruzadas.

Para sacar el máximo partido de cada oportunidad de negocio, los equipos comerciales van a poder disponer instantáneamente de la información más actualizada y exacta del sistema de back-office, reduciendo así la posibilidad de malentendidos, retrasos y errores. Con una excelente experiencia de usuario, la aplicación nativa de Sage CRM –disponible tanto para dispositivos con Windows 8 como para iPhone-, facilita que sigamos gestionando nuestras relaciones empresariales, desde cualquier lugar, e incluso sin cobertura.

Campañas adecuadas para cada usuario

Sage CRM incluye Sage eMarketing, una solución completamente integrada para crear, supervisar y gestionar campañas que lleguen realmente al usuario, adecuando los mensajes a los destinatarios idóneos. Incluye 90 plantillas predefinidas de email marketing, así como funciones de envío inteligente, para generar en 3 pasos campañas de manera sencilla, y lanzarlas en el momento oportuno, planificando y midiendo los resultados con detalle. Con la posibilidad de hacer un seguimiento automático de los ratios de apertura, clic y devoluciones, se incrementa además la tasa de respuesta.

Gracias a la integración con redes sociales como Facebook, Twitter y Linkedin, se optimizan las comunicaciones con los clientes, extendiendo la conversación al Social Media. Los flujos de trabajo de las campañas de marketing son totalmente personalizables de manera fácil y rápida, quedando estructurados para una ejecución coherente, así como para un alcance e impacto máximos. Los recursos de marketing podrán aprovecharse de forma óptima, pudiendo analizarse en tiempo real el rendimiento de todas las interacciones, para una mejor gestión de los presupuestos.

Fomentando la colaboración interna

Con Sage CRM, los agentes del departamento de Atención al Cliente van a tener la posibilidad de acceder directamente a los datos esenciales, en el cuadro de mandos interactivo. Podrá encontrarse de forma rápida la respuesta correcta a cada consulta, con una reducción en los tiempos de espera, independientemente de quién reciba la llamada o el correo electrónico. Y pudiendo llevar a cabo el seguimiento y resolución de incidencias de manera certera, contribuirá a ofrecer una mayor calidad de servicio, ganando la fidelidad del cliente –cuya satisfacción puede medirse y evaluarse-.

Sage CRM fomenta la unión de fuerzas entre los diferentes departamentos de la empresa, para que colaboren entre sí. Después que Infordisa implante este CRM en alguno de los principales sistemas ERP de Sage, obtendremos una visión completa de los indicadores del negocio. Estas funciones de integración hacen posible que los empleados autorizados en cada uno de nuestros departamentos dispongan de toda la información que necesiten para conocer el estado de cada cliente –incluyendo datos financieros y contables-, lográndose así una comunicación más eficaz.

Sage CRM garantiza el máximo rendimiento de nuestros recursos de ventas, marketing y atención al cliente. Pida que el equipo de Infordisa le muestre cómo mejorar la productividad de su empresa, al tiempo que reduce costes.

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Diferencias entre Sage 200c y Sage Murano

Sage 200c sage murano

Desde su lanzamiento, el ERP Sage Murano destacó por haber sido capaz de integrar nuevas tecnologías dispersas hasta entonces en otros programas. Gracias a sus funciones avanzadas y a la cobertura integral de todos los procesos, Sage Murano logró una posición de liderazgo en el sector de las soluciones de gestión empresarial. Pero, como todo producto, ha debido adaptarse, y así Sage 200c es la respuesta a las nuevas necesidades del mercado.

Con múltiples asistentes y procesos mejorados que responden, en un alto porcentaje, a peticiones de las propias compañías, el ERP Sage 200c es la evolución natural de Sage Murano. Se han ampliado funcionalidades, sumando mejoras que influyen directamente en el trabajo de los usuarios. El objetivo final de todas esas adaptaciones es facilitarles las tareas del día a día. La colaboración de Infordisa simplificará la migración o implantación de Sage 200c.

Experiencia de uso optimizada

Las diferencias entre Sage Murano y Sage 200c se centran, de forma relevante, en cuestiones relativas a nuevas capacidades, para potenciar la conectividad de la empresa, lograr un superior rendimiento y conseguir una experiencia de uso optimizada. Además de actualizar funciones ya existentes en Sage Murano, el programa Sage 200c incorpora novedades, como la integración de CRM como un módulo más, que junto al ERP pone al cliente en el centro de la gestión empresarial.

Sage 200c incluye asimismo en su plataforma un ecosistema de conectividad mediante API que permite conexiones con soluciones de terceros. Otras nuevas funcionalidades son una actualización continua para cumplir con la legislación vigente, una solución de eCommerce, Business Intelligence (ERP analítico), poder digitalizar documentos, conciliación bancaria, el catálogo y los pedidos de cliente online, un conector para MS Outlook, un portal del empleado y la posibilidad de programar las actualizaciones.

Nueva interfaz de usuario

Aplicando los resultados de un estudio mundial propio sobre ergonomía, Sage 200c ofrece una nueva interfaz de usuario que ha sido diseñada teniendo en cuenta las indicaciones de los clientes. Para una experiencia de uso mejorada, se han reordenado y simplificado las opciones, lográndose que la utilización del menú sea más intuitiva y ágil. Entre los cambios destaca que se hayan reforzado las funciones más utilizadas –que ahora son fáciles de encontrar-, mientras que las obsoletas han pasado a un segundo término.

Como ahora la función de ‘Buscar’ es más potente, tampoco es imprescindible memorizar la ubicación de las funciones que más se utilicen. Mostrando las opciones prefiltradas, es posible trabajar casi sin menús, facilitándose enormemente el trabajo. Para reducir la fatiga visual y localizar de forma más eficiente la información requerida, se ha reducido la gama de colores, mejorando la sensación de contraste. Y la disposición de los elementos se ha modificado, maximizando el espacio de trabajo. El conocimiento y la experiencia de Infordisa contribuirán a adaptar Sage 200c a cada negocio.

Mayor rendimiento y productividad

Se ha dotado a la solución de la máxima facilidad para trabajar con datos, y la opción ‘Filtrar’ se ha convertido ahora en ‘Filtros avanzados’. Pensando en la posibilidad de trabajar con multipantallas, la presentación de la interfaz está alineada con las más recientes tendencias en usabilidad para web y aplicaciones móviles. Para que su uso nos resulte intuitivo y cómodo, se ha desarrollado la interfaz de Sage 200c atendiendo a la experiencia habitual del usuario con smartphones y navegadores web. Así, por ejemplo, la ubicación y funcionalidad de la acción ‘Buscar’ o de los ‘Favoritos’, responden a los requisitos de los sistemas operativos actuales.

Otro de los aspectos donde se han plasmado las mejoras del software Sage 200c son las novedades que inciden de forma sustancial en el rendimiento de la solución y la productividad de los empleados. Se ha rediseñado la capa de acceso a datos, mejorando la ejecución de procesos masivos, carga de pantallas e informes. Así se puede conseguir un mayor rendimiento y productividad con la aplicación, ahorrando también tiempo. Y además, se potencia el rendimiento con el componente de acceso a datos, ADO, para poder revisar las funcionalidades más importantes, y acceder a otras nuevas.

Cuadros de mando personalizados

Con LiveUpdate, el sistema de Sage 200c para programar los procesos de actualización, las organizaciones tienen garantizado estar trabajando siempre con la última versión de la solución. Por otra parte, puede personalizarse el escritorio con nuevos cuadros de mando, mediante los que, según las necesidades del negocio, se pueden seleccionar y configurar con KPIs, gráficos y listados. Con la ayuda de Infordisa, cualquier compañía puede beneficiarse de estas mejoras.

De forma adicional, y atendiendo las necesidades comentadas por los usuarios, se ha procedido a una integración mejorada entre Sage 200c y Excel, facilitándose la exportación hacia la popular hoja de cálculo. Y, en el módulo de Nómina, se han implementado funcionalidades adaptadas a la legislación actual, como nuevos listados de control, un asistente inteligente de Altas y Bajas, y nuevas opciones de impresión del recibo salarial.

Gestión empresarial simplificada

Hemos podido comprobar cómo Sage 200c combina la demostrada solvencia de Sage Murano, con mejoras tecnológicas actuales, que permiten simplificar la gestión empresarial. El objetivo es conectar a las organizaciones con distintos sistemas y actores, para que no desaprovechen ninguna oportunidad de negocio. Todo ello convierte a Sage 200c en el mejor ERP para Pymes de hasta 200 empleados.

Y no lo es únicamente por sus sobresalientes funciones -muchas de las cuales ni siquiera se encuentran en otros productos de la competencia-, sino también por su presentación modular, así como por ser comercializado mediante suscripción. Estas dos últimas características hacen posible que las empresas crezcan a su ritmo y controlen, en todo momento, los costes vinculados a implementar ERP.

Con nuevas funcionalidades, Sage 200c es la evolución natural de Sage Murano. Infordisa le ayudará a migrar o a implantar esta solución de gestión integral que va a facilitar considerablemente el día a día en la actividad de su empresa.

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Por qué implementar Sage 200c en una Pyme

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Las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) nos enfrentamos cada día a un gran número de retos, que tenemos que ir resolviendo para asegurar nuestra continuidad en el mercado. Entre otros muchos aspectos, debemos conocer en todo momento si las ventas se ajustan a los objetivos que nos hemos marcado, cuáles son nuestras necesidades de aprovisionamiento, o con qué liquidez contamos para hacer frente a las diversas obligaciones. Para tener un mayor control sobre todas las áreas de negocio importantes de la compañía, disponemos de Sage 200c, una solución de gestión integral.

Enfocado especialmente a Pymes de hasta 200 empleados, es el programa de gestión empresarial más completo y eficaz para nuestro negocio que podemos encontrar en el mercado. De una manera cómoda y sencilla, y a través de un solo software ERP (Enterprise Resource Planning), podremos conectar todas las áreas de trabajo de nuestra compañía, optimizando los recursos y ganando tiempo. Destacable por su rápida puesta en marcha y facilidad para el usuario –que no necesita disponer de conocimientos de programación-, Sage 200c apenas precisa tampoco de un mantenimiento mínimo.

Controlar todas las áreas del negocio con ERP Sage 200c

Independientemente del sector de actividad al que pertenezca, cualquier Pyme puede beneficiarse de este eficaz sistema de gestión global. Con un diseño sencillo e intuitivo, en un breve espacio tiempo estaremos disfrutando de todas sus funcionalidades, para que enseguida empecemos a sacarles el máximo partido. Tras una rápida instalación, resulta tan fácil trabajar con este software integral, que podemos personalizarlo a voluntad, adaptando nosotros mismos las pantallas de esta aplicación, el diseño de las bases de datos, los informes generados, o la creación de nuevos procesos de trabajo.

Aunque está dirigido a cualquier sector de actividad, Sage 200c dispone de ediciones especiales para los sectores de la Fabricación, la Distribución, los Proyectos y el Retail. Con el asesoramiento experimentado de Infordisa, podremos ir implementando de forma gradual los distintos módulos de gestión, que nos permitirán controlar todas las áreas del negocio, cubriendo de forma escalable cada necesidad que surja en el día a día de nuestra empresa.  Y, con una modalidad Online disponible, al contratar la forma de pago por suscripción, nuestra Pyme evitará realizar un gran desembolso inicial.

Funcionalidades de alta productividad con Sage 200c

Este software modular y estándar se adapta a nuestras actuales necesidades de gestión del negocio, pero al mismo tiempo, tampoco se olvida de los crecimientos que se nos plantearán más adelante, en un nuevo contexto de evolución tecnológica. Además de las funcionalidades básicas de un sistema ERP tradicional -como son Contabilidad y Finanzas, Compras y Ventas, o Almacén y Fabricación-, para completar la solución Sage 200c, podemos elegir entre una serie de módulos de tipo avanzado en Marketing, Gestión de la Relación con Clientes (CRM), Tesorería, Atención al Cliente, Gestión de Proyectos, o TPV, entre otros muchos.

Por otra parte, cuando necesitemos administrar las tareas del ámbito laboral y de la gestión de nóminas, disponemos de la posibilidad de trabajar de manera integrada con Sage 200c Laboral, su solución de Recursos Humanos. E incluso se dispone de funcionalidades de alta productividad que facilitan conectar todos nuestros departamentos, como son su integración con MS-Office, el Portal del Empleado, Digitalización de Facturas, tienda electrónica (eCommerce), Business Intelligence, o herramientas de colaboración vía API -como la conexión, descarga e integración automática de apuntes bancarios-.

Mejor toma de decisiones gracias a Sage 200c

Entre los beneficios que nos aportará Sage 200c -implementado por Infordisa-, destacan superiores niveles de productividad de todos nuestros departamentos. A través de un único programa, podremos conectar y acelerar los procesos importantes que se llevan a cabo en la Pyme, consiguiendo lograr una mayor rentabilidad -que también aumenta gracias al control y análisis de la información que nos proporciona-. Por otra parte, poder acceder desde un único punto centralizado a todos los datos actualizados que se generan en cada una de nuestras áreas del negocio, también facilita y agiliza considerablemente una mejor toma de decisiones sobre la empresa.

Cuando hay que decidirse por un software de gestión, no sólo hay que tener en cuenta las necesidades actuales, sino que hay que prever si satisfará las del futuro. Esta avanzada solución modular ERP impulsa entornos de trabajo conectados, colaborativos y creativos, en Pymes de cualquier sector. Mediante su amplia integración con sistemas tecnológicos, Sage 200c va a maximizar la conectividad de la empresa para interactuar con proveedores, bancos y socios. Y, además, este programa ofrece la tranquilidad de contar con el respaldo de prestigiosos proveedores TI como Sage e Infordisa, que por sí mismos ya constituyen una garantía para su implementación.

¿Alguna vez se ha planteado poder controlar todas las áreas de su compañía desde un único punto centralizado ? Contacte con Infordisa, que le mostrará cómo conectar procesos y tomar mejores decisiones con la ayuda de Sage 200c, una solución de gestión integral, automatizada y personalizable.

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Jornada de Innovación TIC en el sector del vino y el cava

Innovacion tic vino cava

Hemos sido invitados por CTecno (Círculo Tecnológico de Cataluña) a participar en una mesa redonda diseñada para potenciar la innovación tecnológica de las empresas del sector vitivinícola.

¿Qué es la Jornata de Innovación TIC?

CTecno (Cercle Tecnològic de Catalunya) junto con el apoyo de la Diputació de Barcelona, organiza la Jornada d’Innovació en el sector del vi i el cava. Esta jornada, que forma parte del ciclo de Jornadas de Innovación TIC (JIT), tendrá lugar el próximo 23 de marzo en Vilafranca del Penedès. El objetivo de la jornada es el de potenciar la innovación tecnológica de las empresas del sector del vino y el cava, y orientada a profesionales del sector vitivinícola y profesionales TIC.

¿De qué hablaremos?

Infordisa ha sido invitada a una mesa redonda donde se reflexionará sobre la evolución de las TIC en el sector vitivinícola y cómo estas tecnologías pueden ayudar a las empresas a potenciar sus resultados y alcanzar objetivos. Por nuestra parte, centraremos la atención en la necesidad existente de llevar un control exhaustivo del proceso de venta. Gracias a la Cultura CRM, aseguramos que todas las partes del proceso de venta se llevan a cabo de la manera más óptima, evitando fuga de información o pérdida de oportunidades.

La Jornada de Innovación TIC tendrá clueca en la Sala de Plens de la Seu del Consell Comarcal de l’Alt Penedès (Carrer Hermenegild Clascar, 1 – 3, Vilafranca del Penedès), y la duración prevista es de 10h a 13h.

Agenda

  • Bienvenida institucional
    • Sr. Pere Regull, Alcalde de Vilafranca del Penedès
    • Jordi William Carnes, Presidente del CTecno
  • Conferencia a cargo de Genís Roca, socio presidente de RocaSalvatella
  • Coffee-break
  • Mesa redonda 

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Recursos técnicos para Sage 200c

Recursos tecnicos sage 200c

A continuación te proporcionamos unos enlaces para conocer todos los detalles de la puesta en marcha del producto y aprender sobre la mejor manera de trabajar con Sage 200c.

Contabilidad y Estimaciones

Cómo configurar tu Plan de Cuentas en Sage 200c
Cómo contabilizar tus facturas de ventas y compras desde la Entrada de Asientos con Sage 200c
Cómo contabilizar tus facturas de ventas y compras desde la Entrada de Facturas con Sage 200c
Cómo configurar Sage 200c para contabilizar Facturas de ventas y compras.
Cómo crear una empresa en estimaciones en Sage 200c

 

Gestión

Factura electrónica para Administraciones Públicas en Sage 200c
Cómo agrupar albaranes en Sage 200c

 

Laboral

Cómo informar horas en empleados a tiempo parcial en Sage 200c
Cómo informar incidencias de empleado por calendario en Sage 200c
Informar datos de empleado para el cálculo de la nómina en Sage 200c
Cómo calcular una nómina en Sage 200c
Cómo dar de alta un empleado en Sage 200c
SILTRA: pasos a seguir en la generación de ficheros a TGSS en Sage200c

 

Plataforma y Utilidades

Cómo “buscar” en Sage 200c
Cómo crear tu empresa en Sage 200c
Qué son y cómo gestionar los favoritos en Sage 200c
Cómo crear usuarios en Sage 200c
Cómo desbloquear usuarios en Sage 200c
Live Update en Sage 200c
Módulo de Maestros Sage200c

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Ya disponible el nuevo Sage 200c

Nuevo sage 200c

Para elegir un software de gestión hay que hacerse muchas preguntas, pero sobre todo tener muchas respuestas.

Sage 200c es la respuesta a tus inquietudes:

¿ SE ADAPTARÁ A MI TIPO DE NEGOCIO?

Sí. Su sistema modular y su innovador ecosistema de trabajo, que permite la contratación de soluciones de terceros homologados por Sage, hace de Sage 200c una solución perfectamente adaptable a los más variados tipos de negocio.

¿QUÉ ÁREAS DE GESTIÓN CUBRE SAGE 200C?

Todas… y muchas más. Además de los módulos tradicionales de un ERP y de una serie de módulos de gestión avanzada, Sage 200c te permite acceder a funcionalidades de alta productividad con herramientas de colaboración vía API: Conexión, descarga e integración automática de apuntes bancarios, Ecommerce, Sage Laboral Portal 360, etc.

Posibildades Sage 200c

¿CÓMO PUEDO CRECER O AUMENTAR FUNCIONALIDADES?

Añadiendo módulos o soluciones específicas de terceros. Los avances en conectividad de Sage 200c le han llevado a crear un nuevo ecosistema de trabajo que integra soluciones de terceros homologadas por Sage. Permitiendo así conectar e integrar soluciones muy especializadas y específicas.

¿CÓMO APRENDER A USARLO?

Mucho más fácil de lo que crees. Un diseño actual y su especial usabilidad, facilita tu adaptación y uso. Con Sage 200c encontrarás siempre el dato, proceso o información, de forma precisa sin perderte por la aplicación.

¿SE INTEGRARÁ CON LAS APLICACIONES DE MI NEGOCIO?

Sage 200c tiene plena capacidad de conectividad e integración. Nuestros expertos evalúan tus necesidades de conexión e integración con Sage 200c. Recuerda además que puedes integrar Sage 200c con Ms Office 365.

¿CUÁNTO ME VA A COSTAR?

Tu eliges. Su sistema modular con pago por suscripción facilita el control del gasto en todo momento, pues pagas sólo por lo que estás usando. Esto facilita la escalabilidad, incluso en empresas con un gran componente de estacionalidad. Además, podrás adaptar Sage 200c a tu negocio con sencillos procesos de configuración o personalización.

¿CADA CUÁNTO TENGO QUE ACTUALIZARLO?

La actualización es automática. Con Sage 200c siempre trabajarás de acuerdo a la normativa legal vigente y con las últimas actualizaciones tecnológicas que desarrollemos, porque se actualiza automáticamente, previo aviso y anticipación suficiente para que puedas seguir atendiendo tu negocio y clientes con total confianza. Con Sage 200c, la gestión de su mantenimiento la controlas tú, a tu ritmo y necesidades.

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Éxito de participación en la Cápsula Estratégica #AnemPerFeina

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El pasado día 7 de octubre, tuvo lugar la presentación de la Cápsula Estratégica #AnemPerFeina que quería ayudar a las empresas a mejorar su rendimiento comercial. La presentación se llevó a cabo en el Hotel Class de Valls, y fue conducida por el consultor de empresa Albert Pàmies (Parés y Aubia). Durante dos horas, reflexionamos sobre el comportamiento del mercado, su evolución durante la crisis, y múltiples posibilidades para gestionar mejor esta parte de nuestra empresa.

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Reflexionamos sobre la importancia de gestionar de una manera óptima y cuidadosa el departamento que suele estar más olvidado, y que sin duda es el más trascendental, el departamento comercial. Sin un buen planteamiento comercial es inviable plantear una mejora de las ventas y rendimiento de la empresa. Por tanto, la mejora del rendimiento de la empresa, pasa obligatoriamente por una óptima gestión del departamento comercial.

Esto significa que a nivel empresarial y directivo, hay que tener muy clara la visión, misión y valor de la propuesta comercial. Es necesario que desde los inicios, y planteado como un recorrido transversal, saber comunicar con autoridad qué es lo que hace la empresa y transmitir como el producto o servicio podrá ayudar a nuestro cliente.

Sin embargo, sin un análisis cuidadoso de las gestiones que se hagan a nivel comercial, se corre el riesgo de que este esfuerzo quede en vano y no sepamos nunca si estamos yendo por el buen camino. Es por ello que la utilización de herramientas de gestión comercial como las herramientas CRM permiten analizar todo este proceso y no perder energía y esfuerzos en vano.

Se ha planteado cuántas oportunidades de venta no se cierran por culpa de un mal control de estas oportunidades?

Se ha planteado cuántas oportunidades de venta no se cierran por culpa de un mal control de estas oportunidades? Quizás sencillamente porque caen en el olvido, se pierden, quedan en tierra de nadie, y finalmente se quedan sin cerrar. Pues las herramientas CRM aportan este control extra, permitiendo, entre muchas otras opciones, documentar estas oportunidades y controlarlas a lo largo del proceso de venta sin que caigan en el olvido.

Si se identifica como un director comercial o ejecutivo, y cree que realmente esta problemática es habitual en su empresa, contacte con nosotros y le demostraremos cómo, las herramientas CRM, mejoran de manera exponencial, la gestión de sus oportunidades de venta .

Podrá descubrir más sobre CRM, en la página Sage CRM de nuestra web

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Cápsulas Estratégicas #AnemPerFeina

Capsules presentacio

Este mes presentamos las «Cápsulas Estratégicas #AnemPerFeina!», Una serie de cortas presentaciones que tienen como principal objetivo la colaboración en una mejora del rendimiento de las empresas de nuestros clientes. Estas cápsulas o sesiones formativas, presentarán a lo largo del año diferentes propuestas de aprendizaje de diferentes soluciones que permiten a las empresas mejorar su rendimiento, reducir gastos y como consecuencia, ser más eficientes.

Durante el año se realizarán varias presentaciones de una duración aproximada de 2 horas, con un hilo conductor muy concreto, que puede ir desde la mejora de la gestión comercial, a la adopción de técnicas de trabajo como BYOD (Bring Your Own device), y la optimización de la seguridad con debates sobre copias de seguridad, entre muchos otros.

La primera de estas presentaciones o Cápsulas Estratégicas, se centrará en la mejora de la gestión comercial, con una profunda reflexión sobre el comportamiento del mercado, el aprovechamiento de las oportunidades de negocio, y un seguimiento detallado para optimizar el cierre.

Puede suscribirse a nuestro boletín para estar al tanto de estas presentaciones y asistir a las que creáis más interesantes.

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5 claves para trabajar con eficacia con Sage CRM

Getting things done sage crm

Utilizas el CRM para trabajar con eficacia? A partir de la idea básica de David Allen para trabajar con eficacia, descrita en su libro Getting Things Done (GTD), le proponemos 5 maneras de actuar correctamente para una mejora del rendimiento a nivel empresarial utilizando Sage CRM. Un CRM (Customer Relationship Management) en esencia está orientado a mejorar la gestión comercial con nuestros clientes, pero si entendemos los conceptos básicos que explica David Allen en su libro de productividad personal, veremos cómo podemos utilizar CRM para mejorar nuestra eficacia y la de nuestro equipo. A continuación os mostramos 5 claves a tener en cuenta:

1RECOGE El primer paso consiste en la recopilación de datos procedentes de diferentes lugares y guardarlo en un solo lugar. El CRM hace que sea más fácil reunir en un solo lugar información de la empresa del cliente, sus contactos y productos. Puedes entrar información directamente en el CRM o asociar documentación, emails y otras informaciones relevantes.

Gracias a que CRM se sincroniza con Exchange, también puedes adjuntar archivos, emails y relacionarlos con empresas o clientes.

Allen explica que un servicio al cliente profesional, debe trabajar con un gran volumen de información y gestionarla correctamente es clave. Con un CRM puedes almacenar grandes volumen de información digitalmente, lo que permite eliminar el papeleo tanto molesta y peligrosa, y permite que el equipo disponga de toda la información sin la necesidad de perder tiempo buscándola.

2PROCESA Una vez recogida toda la información hay que preguntarse qué significa esta información y qué necesitamos extraer. Según dice Allen, hay que identificamos cada item, y decidimos qué es, qué significa y qué haremos con él.

Sage CRM lleva una herramienta interna que nos permite gestionar esta información y automatizar sus procesos. Se trata del “Workflow” y nos permite automatizar gran parte de las tareas y procedimientos para asegurar su funcionamiento y su utilización.

3ORGANIZA Este paso implica organizar toda la información disponible para actuar posteriormente. El CRM es una herramienta perfecta para la organización de información de manera contextual. Te permite organizar emails, documentos, ofertas, incidencias, etc, para cliente de manera que con un simple vistazo, podemos extraer una valoración objetiva del estado de la relación con el cliente.

Nos permite también generar centrales de conocimiento para que toda la organización tenga disponible problemáticas varias con el cliente y se puedan resolver más rápidamente. Finalmente, también nos permite avisar a los consultores comerciales a los que hay que hacer seguimiento de manera que tengan todo su tiempo disponible para las tareas que realmente importan.

4REVISA Para trabajar con eficacia, es vital revisar información, tareas y proyectos regularmente y preguntarse: ¿Qué me toca hacer ahora? Cuando lo tengo que hacer? Es por est tmotiu que muchas veces es vital hacer revisiones semanales para controlar el estado del trabajo. David Allen dice: “Todo lo que requiere acción, debe ser revisado de manera frecuente para evitar tener que pensar constantemente”.

Sage CRM tiene una herramienta muy interesante para llevar a cabo esta revisión semanal. Permite personalizar las pantallas y mostrar la información más relevante para su revisión. Por ejemplo, un gestor de ventas puede personalizar un panel de control con el fin de ver en una sola página, tareas, calendarios, oportunidades pendientes y novedades.

5ACTUA No tiene sentido realizar todas estas tareas anteriores si no van acompañadas de la fase final de ejecución. Sage CRM ayuda a completar las vuestro próximas acciones de diferentes maneras:

A nivel comercial, nos permite generar ofertas, seguimiento de oportunidades, ventas cruzadas, etc. A nivel de atención al cliente, nos permite ver un histórico de comunicaciones con el cliente, ver sus incidencias y resoluciones, y ofrecer la respuesta más precisa según la necesidad. Y a nivel funcional, el acceso móvil del CRM permite a todos los usuarios disponer de esta información siempre disponible y desde cualquier dispositivo, de modo que en cualquier momento de decisión podamos actuar correctamente.

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Sabías que… Ya trabajábamos con Sage Murano cuando aún no era de Sage

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Sage es una empresa inglesa de Newcastle que en 2005 compró Logic Control, una empresa de Sabadell especializada en ofrecer soluciones de software ERP para PYMEs españolas. Con esta adquisición Sage ha conseguido una cuota de mercado del 55% en el sector de los programas de gestión empresarial a nivel español. Infordisa era partner de Logic Control casi desde nuestros inicios, ya que la posibilidad de ofrecer una solución global a nuestros clientes, que integrara software y hardware, ha sido siempre nuestra máxima.

Trabajábamos con Logic Class de Logic Control, y desde la fusión, somos expertos también en Sage Murano de Sage

Con la compra de Logic Control por parte de Sage, pasamos a ser partners oficiales de Sage, con un larga trayectoria y un extenso conocimiento de las soluciones ofrecidas. La ambición siempre ha sido uno de nuestros motores, y es por eso que hemos adquirido con los años otros partners, que han colaborado en la ampliación del soporte y calidad del servicio para nuestros clientes.

El conocido Sage Murano, es el fruto de la compra de la marca catalana por parte de Sage, y la evolución de lo que era Logic Class. Éste era una de nuestras principales apuestas en cuanto a software y así lo ha sido siendo con los años.

Además de ser expertos conocedores del ERP Sage Murano, disponemos de un equipo de programadores en tecnología ASP.net. Visual Basic sobre cualquier BBDD para dar soluciones a las necesidades particulares de cada cliente para integrarlos en el ERP. Estamos especializados en formación, consultoría, programación y puesta con marcha del Erp Sage murano.

Con los años, hemos diversificado también nuestra dedicación con software, y hemos incorporado a nuestra cartera, otros productos como Sage SP o la reciente incorporada Corus, de propiedad de Infordisa.