cumplir la GDPR con Sage

Datos, datos, datos. Cualquier persona con un mínimo interés por la evolución de las estrategias empresariales ha oído hablar de la posición dominante a la cual la obtención, gestión y correcta explotación de datos puede llevar a una compañía. En este artículo, vamos a hablar de la GDPR y cómo Sage te puede ayudar a cumplir con la normativa. Conceptos como el ‘big data’ se han hecho un hueco en la agenda informativa: constantemente nos recuerdan que la información es poder, que contar con métricas adecuadas puede hacernos tomar decisiones adecuadas y adelantarnos a la competencia; e, incluso, a los cambios de escenario. En relación al uso y gestión de la información, hay un acrónimo que todos hemos de empezar a manejar: RGPD (o GDPR, en inglés), es decir, el Reglamento General de Protección de Datos. Veamos la importancia crucial de este nuevo marco legal para cualquier profesional o empresa, y cómo Sage puede ayudarnos a actualizarnos y cumplir la ley.

RGPD: una mayor protección requiere más implicación

Lo que hace el RGPD es, por una parte, homogeneizar las normativas sobre protección de datos personales en el ámbito de la Unión Europea (por lo que afecta, no solo a las empresas situadas en la UE, sino a cualquier compañía que opere con datos personales de ciudadanos europeos); y, por otra, reforzar los derechos de consumidores y ciudadanos en relación a su información de tipo personal. Ese refuerzo, a su vez, conlleva una mayor complejidad para algunos gestos cotidianos de muchas empresas (grandes, pero también pymes, microempresas, profesionales liberales…) como, por ejemplo, el envío de newsletters.

Hablamos de cuestiones como el consentimiento expreso para recibir información, que pasa a ser indispensable; ya no bastará con facilitar darse de baja de, pongamos por caso, la recepción de correos sobre las novedades de una empresa. Asimismo, a los conocidos como derechos ARCO (al acceso, rectificación, cancelación y oposición) se suman ahora dos más: a la portabilidad de datos y al olvido. Utilizar el software de Sage puede convertirse en uno de los pilares sobre los que la empresa haga descansar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Sage y la GDPR: su potencia como gestor de información

Aunque no todas las infracciones se van a considerar de la misma gravedad (dependerá del número de personas afectadas o de que los datos puestos en riesgo sean considerados no solo personales, sino también sensibles, entre otras cuestiones), las multas pueden llegar al 4% de la facturación global de las empresas (o a 20 millones de euros). De ahí la importancia de que las empresas hayan actualizado sus procesos para el momento de la entrada en vigor del GDPR.

¿Cómo nos puede ayudar Sage? Uno de los ejemplos más claros es a través de la anonimización de datos. ¿En qué consiste este proceso y para qué puede resultar útil? Según el RGPD, dato personal es toda aquella información “sobre una persona física identificada o identificable”. Así que incluye tanto aquellos datos propios relacionados con la identidad (por ejemplo, los fisiológicos o genéticos, culturales, etc.), como los que de forma indirecta puedan llevar a identificar (sacar del anonimato) a esa persona (un nombre, una dirección IP, etc.). Sage nos permitirá cumplir la ley sin renunciar a información de utilidad para nuestra empresa.

Sage te ayuda a cumplir con la GDPR: la anonimización de datos a través de Sage

Si una persona decide ejercer el derecho al olvido de su información personal con respecto a una compañía (porque los datos con los que cuenta la empresa no son necesarios para la finalidad con la que se recopilaron, no ha mediado consentimiento previo o se captaron de forma ilícita), esta debería borrar todos los registros que tenga sobre dicha persona. Al hacerlo, no solo perdería la información personal del cliente, sino otra ligada a él que, sin afectar a su privacidad, puede resultarle útil a la compañía en cuestiones como la recopilación de datos estadísticos.

Sage CRM se ha actualizado para automatizar todos los mecanismos que llevarán al cumplimiento del GDPR. Pero, además, Sage cuenta con soluciones pensadas para anonimizar la información, a través de la eliminación de los datos que permitan identificar a individuos concretos, salvaguardando, no obstante, la información no personal, sino genérica. Un tipo de información muy útil si se sabe explotar (zonas postales, medias de edad o de ingresos, niveles formativos, etcétera).

Sage te ayuda a cumplir con la GDPR: mantener información útil cumpliendo la ley

El CRM de Sage hace posible validar de forma masiva qué campos de los registros de la empresa deben pasar a ser anónimos. Al mismo tiempo, la integración y sincronización de los softwares de CRM y de ERP de Sage logrará que los procesos de anonimización queden registrados y a la vista, de forma automática, también en el ERP de la empresa. Así su negocio no perderá oportunidades estratégicas, pero tampoco se arriesgará a sufrir importantes sanciones (o el descrédito que puede acarrear una mala gestión de la privacidad de los clientes).

En Infordisa estamos preparados para acompañarle en el proceso de adaptación a la nueva normativa, y para asegurar que su empresa logará el cumplimiento de la misma. Somos expertos en implantar y gestionar el software Sage que, como hemos visto, será una pieza clave para lograr el éxito en este camino. No dude en dejarse acompañar por nuestros profesionales.


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RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entrará en vigor a partir del próximo 25 de mayo, con un impacto muy fuerte en las empresas que se manejen con datos personales.

En este artículo se presenta a todos los interesados un resumen sobre el contenido del nuevo reglamento, especialmente en lo relativo a empresas españolas. El propósito es que sirva como guía a todos aquellos directores y empleados de empresas que, directa o indirectamente, esté relacionados con la protección de datos de carácter personal.

¿Qué es el RGPD?

El Reglamento General de Protección de Datos fue aprobado en mayo de 2016 por el Parlamento Europeo y el Consejo, principalmente con la necesidad de unificar las regulaciones de los estados miembros en este tema, además de introducir ciertas novedades relacionadas con las novedades del mundo digital.

Aprobado bajo el número 2016/679, su nombre completo es reglamento “relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE”.

1. Nuevos principios

Se introducen tres principios fundamentales que regirán el tratamiento:

Responsabilidad (accountability): se exige a todas las organizaciones, públicas y privadas, que adopten en todos sus niveles una actitud proactiva, diligente y consciente en el tratamiento de datos. Las empresas deben ser capaces de demostrar que cumplen con los nuevos requerimientos, lo que las llevará a implementar políticas internas y mecanismos de control.

Protección de datos por defecto y desde el diseño: las medidas destinadas a protección de datos deberán ser desarrolladas y aplicadas desde el inicio mismo de la empresa o actividad de tratamiento.

Transparencia: la información sobre tratamiento de datos personales (por ejemplo, avisos y políticas de privacidad) deberá ser más sencilla y comprensible para el usuario.

2. Nuevos derechos

Los derechos a favor de las personas físicas cuyos datos se traten han sido reforzados y renovados, como se indica a continuación.

Consentimiento inequívoco: se requiere una aceptación expresa y consciente de la persona autorizando el tratamiento de sus datos personales (adiós al consentimiento tácito).

Derecho al olvido, desarrollando a partir de cierta jurisprudencia europea, especial en casos iniciados contra Google, consiste esencialmente en los derechos de cancelación u oposición en el entorno online.

Derecho de acceso: implica que las personas físicas, en caso de que sus datos personales estén siendo tratados, puedan acceder a los mismos y obtener información sobre: (i) finalidad del tratamiento; (ii) destinatarios de los datos; (iii) plazo de conservación, entre otros.

Portabilidad: los interesados tienen derecho a recibir los datos personales que hayan suministrado a un responsable, en un formato legible y ordenado. También pueden transmitir esos datos a otro proveedor.

Denuncias e indemnizaciones: las personas pueden presentar denuncias a responsables a través de asociaciones de usuarios. Además, tienen derecho a reclamar indemnizaciones por los daños y perjuicios derivados de tratamientos llevados a cabo en forma ilícita.

3. Sanciones

Las sanciones establecidas por el reglamento europeo son más rigurosas. La LOPD establecía multas económicas desde 900 euros y llegando a los 600 000 en los casos de mayor gravedad.

Sin embargo, en el reglamento europeo se establecen criterios de proporcionalidad en base a la facturación de la empresa. Así, las organizaciones pueden llegar a pagar en concepto de multa sumas de hasta el 4 % de la facturación global anual con un tope máximo de 20 millones de euros. Sin duda, hay una gran diferencia.

4. La figura del delegado

Otro aspecto destacado del reglamento general es la creación de una figura novedosa: el Delegado de Protección de Datos. Se trata de una persona con experiencia y conocimiento en la materia, que obligatoriamente deberá ser designada por organismos públicos y por empresas que realicen tratamiento de datos personales a gran escala. Actuará con total autonomía de la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos).

Entre sus funciones más relevantes se encuentran las de informar obligaciones que tiene a cargo el responsable del tratamiento de los datos en la empresa, supervisar que cumpla con las políticas y obligaciones a su cargo y también ofrecer su asesoramiento respecto de decisiones y acciones que la organización ejecute en materia de protección de datos.

¿Cómo deben las empresas cumplir con el RGPD? Las funciones de los diferentes departamentos

Desde luego, en todas las empresas que traten datos de carácter personal, los representantes y los responsables del tratamiento deberán contar con la capacitación suficiente sobre sus obligaciones y la eventual consecuencia de sus acciones. Lo mismo para todos los empleados de la empresa que tengan acceso a la información.

En particular, es necesario que las diferentes áreas cumplan con los siguientes mandatos:

RRHH: es una oportunidad para reforzar los niveles de seguridad en cuanto al tratamiento de datos, tanto de empleados de la empresa como de clientes. Ha de considerarse especialmente esta circunstancia en los procesos de selección de personal: los candidatos deben contar con los derechos que hemos mencionado anteriormente.

Marketing: los integrantes de esta área deben asegurar que en el momento del consentimiento se hayan explicado debidamente las finalidades y las modalidades del tratamiento de datos.

Legal: sin dudas, la función de asesoramiento y control que pueden cumplir los abogados con respecto al resto de las áreas es fundamental. Este departamento debe chequear cuestiones como el tratamiento de las solicitudes, la documentación de los procesos, la adecuación de los tiempos de respuesta y la publicación de las políticas.

Finanzas: el RGPD impacta sobre los certificados digitales personales (por ejemplo, Single Euro Payments Area). Por ello, los departamentos de finanzas asegurarán que los certificados e identificadores digitales sean seguros. También identificar claramente las multas aplicables y los planes de riesgo.
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Sage CRM

Seguro que algunos empresarios, sobre todo en el caso de las pymes, no saben que a partir del próximo 25 de mayo la forma en que gestiona los datos de sus clientes debe cambiar. Sage CRM te ayuda a cumplir con GDPR, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés, RGPD por las siglas en español) de la Unión Europea. Se trata de una normativa que lleva dos años en vigor, pero solo ahora será de obligatorio cumplimiento. Y saltárselo puede acarrear graves consecuencias para las compañías. En este post veremos cuáles son algunos de los principales cambios que conlleva la normativa europea y cómo el uso del software de gestión de clientes Sage CRM puede ayudar a cumplir con ella.

El riesgo de incumplir la norma

Esta nueva situación supone que los negocios que traten datos de ciudadanos de la Unión Europea (estén esos negocios en la UE o en otro país) deberán pasar de observar solo la LOPD (en el caso de los españoles) tal y como estaba redactada hasta este momento, a atender a los nuevos requerimientos de la GDPR. Y no hacerlo, puede salir muy caro. Las multas por una inadecuada gestión de datos personales pueden alcanzar los 20 millones de euros o el 4% del volumen global anual de la empresa (la cifra que sea más alta).

Pese a lo que acabamos de exponer, las cantidades mencionadas se aplicarán solo en el caso de las sanciones más graves para con la privacidad de los usuarios. Deberán, además, ser proporcionales, por lo que tendrán en cuenta si el incumplimiento se ha producido pese a los esfuerzos de la empresa por evitarlo. Es decir, si su negocio toma las medidas adecuadas para observar la norma y, pese a ello, se produjera un incidente que comprometiera los datos, las multas serían menores. Es ahí donde Sage CRM puede jugar un papel importante.

El paso al consentimiento expreso a las comunicaciones acompañado de Sage CRM

Pocas empresas (por pequeñas que sean) y profesionales autónomos quedan que no envíen algún tipo de comunicación a sus clientes, actuales o potenciales. El envío de newsletters y el e-mail marketing eximían en principio de responsabilidad al emisor, siempre que se facilitara el darse de baja para futuros envíos. Ese es uno de los cambios más relevantes entre la LOPD y la RGPD. Concretamente, la norma europea dice: “El consentimiento debe darse mediante un acto afirmativo claro que refleje una manifestación de voluntad libre, especifica, informada e inequívoca del interesado de aceptar el tratamiento de datos de carácter personal que le conciernen, como una declaración por escrito, inclusive por medios electrónicos, o una declaración verbal”.

Por tanto, la protección frente a posibles penalizaciones económicas pasará a partir de ahora por la obligación de gestionar la petición de autorizaciones y su conservación, para el caso de que se produjese algún problema o reclamación. Esto afectará no solo a las nuevas peticiones de datos personales, sino también a aquellas direcciones de e-mail y otras informaciones con las que contáramos de forma previa a la aplicación de la nueva regulación.

Cúbrase las espaldas con Sage CRM

Si ya trabaja con el CRM de Sage, podrá incorporar de forma simple nuevas funcionalidades como, por ejemplo, gestionar el envío de peticiones de autorización a la base de datos actual, así como a los clientes que desee incorporar por primera vez a la misma; y automatizar el control de dichas autorizaciones, almacenándolas al recibirlas (sean positivas o negativas), vinculándolas a cada cliente para que se le envíen, o dejen de enviar, comunicaciones, etcétera.

Este tipo de tareas podría hacerse de forma manual, sin duda, pero el uso del CRM le permitirá evitar el error humano, especialmente si gestiona una base de datos con muchas entradas y remite de forma periódica un número alto de comunicaciones.

El uso de Sage CRM para cumplir con la RGPD alcanzará a la totalidad de la gestión del consentimiento: peticiones de autorización, almacenamiento de las respuestas, peticiones de información sobre qué datos se guardan, de modificación, de supresión, de portabilidad –estas dos últimas cuestiones también varían con la aplicación de la norma europea –etcétera. Incluso podemos ir más allá, y dejar constancia a través del CRM de todas las acciones que estemos llevando a cabo para cumplir con la regulación y evitar problemas de seguridad que afecten a datos de terceros (como decíamos, las multas pueden variar mucho si la empresa demuestra que ha extremado las precauciones).

Si ya utiliza Sage CRM, en Infordisa podemos guiarle en la orientación de su uso hacia el cumplimiento de la ley. Si aún no lo hace, es un buen momento para plantearse su utilización. Puede contar con la experiencia de nuestros profesionales para ayudarle en cualquiera de los dos casos.

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5 características útiles de Sage CRM

En esencia, un CRM (Customer Relationship Management) está destinado a ayudarnos a mejorar en la gestión comercial con nuestros clientes. Utilizando la información para obtener una ventaja competitiva, logramos así un mayor crecimiento y rentabilidad. Sage CRM es una solución empresarial que, superando de forma amplia las habituales expectativas de estas aplicaciones de software, permite desarrollar un nuevo modelo de gestión más eficaz, basado completamente en la orientación al cliente de nuestro equipo.

Sage CRM ofrece muchas ventajas, garantizando el máximo rendimiento de nuestros recursos comerciales de ventas, de marketing y de atención al cliente. De forma sencilla y efectiva, Sage CRM es una herramienta de administración basada en la relación con los clientes, que permite mejorar la productividad, reduciendo los costes de ventas y de la adquisición de nuevos clientes. Minimizando costes administrativos, aumentan los beneficios de la empresa. Y nos permite ajustar las inversiones, según cómo evolucionen los ingresos.

Características útiles para los equipos

Entre las singularidades de Sage CRM, podemos destacar 5 útiles características que resultan muy beneficiosas para los distintos departamentos de la empresa. En primer lugar, los responsables de TI aprecian que sea fácil de instalar. Otro beneficiado es el equipo Comercial, que sacará el máximo partido de cada oportunidad de venta. Además, el departamento de Marketing podrá lanzar y supervisar sus campañas. En cuanto a los agentes de Atención al Cliente, podrán encontrar de forma rápida la respuesta correcta a cada consulta. Y, en quinto y último lugar, Sage CRM fomenta una colaboración intensa entre distintos departamentos de la compañía.

Para los responsables de TI de la empresa, resulta muy útil su facilidad de instalación. Rápido de implementar, Sage CRM ofrece opciones flexibles, tanto de forma local, como en la Nube. Su interfaz, el cuadro de mandos y los flujos de procesos son completamente personalizables. Por otra parte, permite una integración sencilla con otras soluciones de gestión empresarial presentes en el mercado, como puede ser el software ERP Sage 200c. Y proporciona un único punto de entrada para la integración con MS Exchange, con el que puede estar sincronizado en tiempo real.

Aprovechar cada oportunidad de venta con Sage CRM

Esta solución de movilidad incrementa el rendimiento y la eficacia comercial, pudiendo tomarse decisiones con información precisa –según se va generando-. Con la ayuda de agendas, informes financieros y contactos, el Equipo Comercial puede concentrarse en aquellas tareas y actividades que permitirán acceder a nuevos clientes potenciales y oportunidades, aumentando la productividad. Un par de clics son suficientes para elaborar presupuestos, optimizando las posibilidades de llevar a cabo ampliaciones de pedidos, así como ventas cruzadas.

Para sacar el máximo partido de cada oportunidad de negocio, los equipos comerciales van a poder disponer instantáneamente de la información más actualizada y exacta del sistema de back-office, reduciendo así la posibilidad de malentendidos, retrasos y errores. Con una excelente experiencia de usuario, la aplicación nativa de Sage CRM –disponible tanto para dispositivos con Windows 8 como para iPhone-, facilita que sigamos gestionando nuestras relaciones empresariales, desde cualquier lugar, e incluso sin cobertura.

Campañas adecuadas para cada usuario

Sage CRM incluye Sage eMarketing, una solución completamente integrada para crear, supervisar y gestionar campañas que lleguen realmente al usuario, adecuando los mensajes a los destinatarios idóneos. Incluye 90 plantillas predefinidas de email marketing, así como funciones de envío inteligente, para generar en 3 pasos campañas de manera sencilla, y lanzarlas en el momento oportuno, planificando y midiendo los resultados con detalle. Con la posibilidad de hacer un seguimiento automático de los ratios de apertura, clic y devoluciones, se incrementa además la tasa de respuesta.

Gracias a la integración con redes sociales como Facebook, Twitter y Linkedin, se optimizan las comunicaciones con los clientes, extendiendo la conversación al Social Media. Los flujos de trabajo de las campañas de marketing son totalmente personalizables de manera fácil y rápida, quedando estructurados para una ejecución coherente, así como para un alcance e impacto máximos. Los recursos de marketing podrán aprovecharse de forma óptima, pudiendo analizarse en tiempo real el rendimiento de todas las interacciones, para una mejor gestión de los presupuestos.

Fomentando la colaboración interna

Con Sage CRM, los agentes del departamento de Atención al Cliente van a tener la posibilidad de acceder directamente a los datos esenciales, en el cuadro de mandos interactivo. Podrá encontrarse de forma rápida la respuesta correcta a cada consulta, con una reducción en los tiempos de espera, independientemente de quién reciba la llamada o el correo electrónico. Y pudiendo llevar a cabo el seguimiento y resolución de incidencias de manera certera, contribuirá a ofrecer una mayor calidad de servicio, ganando la fidelidad del cliente –cuya satisfacción puede medirse y evaluarse-.

Sage CRM fomenta la unión de fuerzas entre los diferentes departamentos de la empresa, para que colaboren entre sí. Después que Infordisa implante este CRM en alguno de los principales sistemas ERP de Sage, obtendremos una visión completa de los indicadores del negocio. Estas funciones de integración hacen posible que los empleados autorizados en cada uno de nuestros departamentos dispongan de toda la información que necesiten para conocer el estado de cada cliente –incluyendo datos financieros y contables-, lográndose así una comunicación más eficaz.

Sage CRM garantiza el máximo rendimiento de nuestros recursos de ventas, marketing y atención al cliente. Pida que el equipo de Infordisa le muestre cómo mejorar la productividad de su empresa, al tiempo que reduce costes.

sage 200c

Sage 200c sage murano

Desde su lanzamiento, el ERP Sage Murano destacó por haber sido capaz de integrar nuevas tecnologías dispersas hasta entonces en otros programas. Gracias a sus funciones avanzadas y a la cobertura integral de todos los procesos, Sage Murano logró una posición de liderazgo en el sector de las soluciones de gestión empresarial. Pero, como todo producto, ha debido adaptarse, y así Sage 200c es la respuesta a las nuevas necesidades del mercado.

Con múltiples asistentes y procesos mejorados que responden, en un alto porcentaje, a peticiones de las propias compañías, el ERP Sage 200c es la evolución natural de Sage Murano. Se han ampliado funcionalidades, sumando mejoras que influyen directamente en el trabajo de los usuarios. El objetivo final de todas esas adaptaciones es facilitarles las tareas del día a día. La colaboración de Infordisa simplificará la migración o implantación de Sage 200c.

Experiencia de uso optimizada

Las diferencias entre Sage Murano y Sage 200c se centran, de forma relevante, en cuestiones relativas a nuevas capacidades, para potenciar la conectividad de la empresa, lograr un superior rendimiento y conseguir una experiencia de uso optimizada. Además de actualizar funciones ya existentes en Sage Murano, el programa Sage 200c incorpora novedades, como la integración de CRM como un módulo más, que junto al ERP pone al cliente en el centro de la gestión empresarial.

Sage 200c incluye asimismo en su plataforma un ecosistema de conectividad mediante API que permite conexiones con soluciones de terceros. Otras nuevas funcionalidades son una actualización continua para cumplir con la legislación vigente, una solución de eCommerce, Business Intelligence (ERP analítico), poder digitalizar documentos, conciliación bancaria, el catálogo y los pedidos de cliente online, un conector para MS Outlook, un portal del empleado y la posibilidad de programar las actualizaciones.

Nueva interfaz de usuario

Aplicando los resultados de un estudio mundial propio sobre ergonomía, Sage 200c ofrece una nueva interfaz de usuario que ha sido diseñada teniendo en cuenta las indicaciones de los clientes. Para una experiencia de uso mejorada, se han reordenado y simplificado las opciones, lográndose que la utilización del menú sea más intuitiva y ágil. Entre los cambios destaca que se hayan reforzado las funciones más utilizadas –que ahora son fáciles de encontrar-, mientras que las obsoletas han pasado a un segundo término.

Como ahora la función de ‘Buscar’ es más potente, tampoco es imprescindible memorizar la ubicación de las funciones que más se utilicen. Mostrando las opciones prefiltradas, es posible trabajar casi sin menús, facilitándose enormemente el trabajo. Para reducir la fatiga visual y localizar de forma más eficiente la información requerida, se ha reducido la gama de colores, mejorando la sensación de contraste. Y la disposición de los elementos se ha modificado, maximizando el espacio de trabajo. El conocimiento y la experiencia de Infordisa contribuirán a adaptar Sage 200c a cada negocio.

Mayor rendimiento y productividad

Se ha dotado a la solución de la máxima facilidad para trabajar con datos, y la opción ‘Filtrar’ se ha convertido ahora en ‘Filtros avanzados’. Pensando en la posibilidad de trabajar con multipantallas, la presentación de la interfaz está alineada con las más recientes tendencias en usabilidad para web y aplicaciones móviles. Para que su uso nos resulte intuitivo y cómodo, se ha desarrollado la interfaz de Sage 200c atendiendo a la experiencia habitual del usuario con smartphones y navegadores web. Así, por ejemplo, la ubicación y funcionalidad de la acción ‘Buscar’ o de los ‘Favoritos’, responden a los requisitos de los sistemas operativos actuales.

Otro de los aspectos donde se han plasmado las mejoras del software Sage 200c son las novedades que inciden de forma sustancial en el rendimiento de la solución y la productividad de los empleados. Se ha rediseñado la capa de acceso a datos, mejorando la ejecución de procesos masivos, carga de pantallas e informes. Así se puede conseguir un mayor rendimiento y productividad con la aplicación, ahorrando también tiempo. Y además, se potencia el rendimiento con el componente de acceso a datos, ADO, para poder revisar las funcionalidades más importantes, y acceder a otras nuevas.

Cuadros de mando personalizados

Con LiveUpdate, el sistema de Sage 200c para programar los procesos de actualización, las organizaciones tienen garantizado estar trabajando siempre con la última versión de la solución. Por otra parte, puede personalizarse el escritorio con nuevos cuadros de mando, mediante los que, según las necesidades del negocio, se pueden seleccionar y configurar con KPIs, gráficos y listados. Con la ayuda de Infordisa, cualquier compañía puede beneficiarse de estas mejoras.

De forma adicional, y atendiendo las necesidades comentadas por los usuarios, se ha procedido a una integración mejorada entre Sage 200c y Excel, facilitándose la exportación hacia la popular hoja de cálculo. Y, en el módulo de Nómina, se han implementado funcionalidades adaptadas a la legislación actual, como nuevos listados de control, un asistente inteligente de Altas y Bajas, y nuevas opciones de impresión del recibo salarial.

Gestión empresarial simplificada

Hemos podido comprobar cómo Sage 200c combina la demostrada solvencia de Sage Murano, con mejoras tecnológicas actuales, que permiten simplificar la gestión empresarial. El objetivo es conectar a las organizaciones con distintos sistemas y actores, para que no desaprovechen ninguna oportunidad de negocio. Todo ello convierte a Sage 200c en el mejor ERP para Pymes de hasta 200 empleados.

Y no lo es únicamente por sus sobresalientes funciones -muchas de las cuales ni siquiera se encuentran en otros productos de la competencia-, sino también por su presentación modular, así como por ser comercializado mediante suscripción. Estas dos últimas características hacen posible que las empresas crezcan a su ritmo y controlen, en todo momento, los costes vinculados a implementar ERP.

Con nuevas funcionalidades, Sage 200c es la evolución natural de Sage Murano. Infordisa le ayudará a migrar o a implantar esta solución de gestión integral que va a facilitar considerablemente el día a día en la actividad de su empresa.

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Sage 200c

Las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) nos enfrentamos cada día a un gran número de retos, que tenemos que ir resolviendo para asegurar nuestra continuidad en el mercado. Entre otros muchos aspectos, debemos conocer en todo momento si las ventas se ajustan a los objetivos que nos hemos marcado, cuáles son nuestras necesidades de aprovisionamiento, o con qué liquidez contamos para hacer frente a las diversas obligaciones. Para tener un mayor control sobre todas las áreas de negocio importantes de la compañía, disponemos de Sage 200c, una solución de gestión integral.

Enfocado especialmente a Pymes de hasta 200 empleados, es el programa de gestión empresarial más completo y eficaz para nuestro negocio que podemos encontrar en el mercado. De una manera cómoda y sencilla, y a través de un solo software ERP (Enterprise Resource Planning), podremos conectar todas las áreas de trabajo de nuestra compañía, optimizando los recursos y ganando tiempo. Destacable por su rápida puesta en marcha y facilidad para el usuario –que no necesita disponer de conocimientos de programación-, Sage 200c apenas precisa tampoco de un mantenimiento mínimo.

Controlar todas las áreas del negocio con ERP Sage 200c

Independientemente del sector de actividad al que pertenezca, cualquier Pyme puede beneficiarse de este eficaz sistema de gestión global. Con un diseño sencillo e intuitivo, en un breve espacio tiempo estaremos disfrutando de todas sus funcionalidades, para que enseguida empecemos a sacarles el máximo partido. Tras una rápida instalación, resulta tan fácil trabajar con este software integral, que podemos personalizarlo a voluntad, adaptando nosotros mismos las pantallas de esta aplicación, el diseño de las bases de datos, los informes generados, o la creación de nuevos procesos de trabajo.

Aunque está dirigido a cualquier sector de actividad, Sage 200c dispone de ediciones especiales para los sectores de la Fabricación, la Distribución, los Proyectos y el Retail. Con el asesoramiento experimentado de Infordisa, podremos ir implementando de forma gradual los distintos módulos de gestión, que nos permitirán controlar todas las áreas del negocio, cubriendo de forma escalable cada necesidad que surja en el día a día de nuestra empresa.  Y, con una modalidad Online disponible, al contratar la forma de pago por suscripción, nuestra Pyme evitará realizar un gran desembolso inicial.

Funcionalidades de alta productividad con Sage 200c

Este software modular y estándar se adapta a nuestras actuales necesidades de gestión del negocio, pero al mismo tiempo, tampoco se olvida de los crecimientos que se nos plantearán más adelante, en un nuevo contexto de evolución tecnológica. Además de las funcionalidades básicas de un sistema ERP tradicional -como son Contabilidad y Finanzas, Compras y Ventas, o Almacén y Fabricación-, para completar la solución Sage 200c, podemos elegir entre una serie de módulos de tipo avanzado en Marketing, Gestión de la Relación con Clientes (CRM), Tesorería, Atención al Cliente, Gestión de Proyectos, o TPV, entre otros muchos.

Por otra parte, cuando necesitemos administrar las tareas del ámbito laboral y de la gestión de nóminas, disponemos de la posibilidad de trabajar de manera integrada con Sage 200c Laboral, su solución de Recursos Humanos. E incluso se dispone de funcionalidades de alta productividad que facilitan conectar todos nuestros departamentos, como son su integración con MS-Office, el Portal del Empleado, Digitalización de Facturas, tienda electrónica (eCommerce), Business Intelligence, o herramientas de colaboración vía API -como la conexión, descarga e integración automática de apuntes bancarios-.

Mejor toma de decisiones gracias a Sage 200c

Entre los beneficios que nos aportará Sage 200c -implementado por Infordisa-, destacan superiores niveles de productividad de todos nuestros departamentos. A través de un único programa, podremos conectar y acelerar los procesos importantes que se llevan a cabo en la Pyme, consiguiendo lograr una mayor rentabilidad -que también aumenta gracias al control y análisis de la información que nos proporciona-. Por otra parte, poder acceder desde un único punto centralizado a todos los datos actualizados que se generan en cada una de nuestras áreas del negocio, también facilita y agiliza considerablemente una mejor toma de decisiones sobre la empresa.

Cuando hay que decidirse por un software de gestión, no sólo hay que tener en cuenta las necesidades actuales, sino que hay que prever si satisfará las del futuro. Esta avanzada solución modular ERP impulsa entornos de trabajo conectados, colaborativos y creativos, en Pymes de cualquier sector. Mediante su amplia integración con sistemas tecnológicos, Sage 200c va a maximizar la conectividad de la empresa para interactuar con proveedores, bancos y socios. Y, además, este programa ofrece la tranquilidad de contar con el respaldo de prestigiosos proveedores TI como Sage e Infordisa, que por sí mismos ya constituyen una garantía para su implementación.

¿Alguna vez se ha planteado poder controlar todas las áreas de su compañía desde un único punto centralizado ? Contacte con Infordisa, que le mostrará cómo conectar procesos y tomar mejores decisiones con la ayuda de Sage 200c, una solución de gestión integral, automatizada y personalizable.

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Innovacion tic vino cava

Hemos sido invitados por CTecno (Círculo Tecnológico de Cataluña) a participar en una mesa redonda diseñada para potenciar la innovación tecnológica de las empresas del sector vitivinícola.

¿Qué es la Jornata de Innovación TIC?

CTecno (Cercle Tecnològic de Catalunya) junto con el apoyo de la Diputació de Barcelona, organiza la Jornada d’Innovació en el sector del vi i el cava. Esta jornada, que forma parte del ciclo de Jornadas de Innovación TIC (JIT), tendrá lugar el próximo 23 de marzo en Vilafranca del Penedès. El objetivo de la jornada es el de potenciar la innovación tecnológica de las empresas del sector del vino y el cava, y orientada a profesionales del sector vitivinícola y profesionales TIC.

¿De qué hablaremos?

Infordisa ha sido invitada a una mesa redonda donde se reflexionará sobre la evolución de las TIC en el sector vitivinícola y cómo estas tecnologías pueden ayudar a las empresas a potenciar sus resultados y alcanzar objetivos. Por nuestra parte, centraremos la atención en la necesidad existente de llevar un control exhaustivo del proceso de venta. Gracias a la Cultura CRM, aseguramos que todas las partes del proceso de venta se llevan a cabo de la manera más óptima, evitando fuga de información o pérdida de oportunidades.

La Jornada de Innovación TIC tendrá clueca en la Sala de Plens de la Seu del Consell Comarcal de l’Alt Penedès (Carrer Hermenegild Clascar, 1 – 3, Vilafranca del Penedès), y la duración prevista es de 10h a 13h.

Agenda

  • Bienvenida institucional
    • Sr. Pere Regull, Alcalde de Vilafranca del Penedès
    • Jordi William Carnes, Presidente del CTecno
  • Conferencia a cargo de Genís Roca, socio presidente de RocaSalvatella
  • Coffee-break
  • Mesa redonda 

Recursos tecnicos sage 200c

A continuación te proporcionamos unos enlaces para conocer todos los detalles de la puesta en marcha del producto y aprender sobre la mejor manera de trabajar con Sage 200c.

Contabilidad y Estimaciones

Cómo configurar tu Plan de Cuentas en Sage 200c
Cómo contabilizar tus facturas de ventas y compras desde la Entrada de Asientos con Sage 200c
Cómo contabilizar tus facturas de ventas y compras desde la Entrada de Facturas con Sage 200c
Cómo configurar Sage 200c para contabilizar Facturas de ventas y compras.
Cómo crear una empresa en estimaciones en Sage 200c

 

Gestión

Factura electrónica para Administraciones Públicas en Sage 200c
Cómo agrupar albaranes en Sage 200c

 

Laboral

Cómo informar horas en empleados a tiempo parcial en Sage 200c
Cómo informar incidencias de empleado por calendario en Sage 200c
Informar datos de empleado para el cálculo de la nómina en Sage 200c
Cómo calcular una nómina en Sage 200c
Cómo dar de alta un empleado en Sage 200c
SILTRA: pasos a seguir en la generación de ficheros a TGSS en Sage200c

 

Plataforma y Utilidades

Cómo “buscar” en Sage 200c
Cómo crear tu empresa en Sage 200c
Qué son y cómo gestionar los favoritos en Sage 200c
Cómo crear usuarios en Sage 200c
Cómo desbloquear usuarios en Sage 200c
Live Update en Sage 200c
Módulo de Maestros Sage200c

Capsules estrategiques rendiment comercial

El pasado día 7 de octubre, tuvo lugar la presentación de la Cápsula Estratégica #AnemPerFeina que quería ayudar a las empresas a mejorar su rendimiento comercial. La presentación se llevó a cabo en el Hotel Class de Valls, y fue conducida por el consultor de empresa Albert Pàmies (Parés y Aubia). Durante dos horas, reflexionamos sobre el comportamiento del mercado, su evolución durante la crisis, y múltiples posibilidades para gestionar mejor esta parte de nuestra empresa.

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Reflexionamos sobre la importancia de gestionar de una manera óptima y cuidadosa el departamento que suele estar más olvidado, y que sin duda es el más trascendental, el departamento comercial. Sin un buen planteamiento comercial es inviable plantear una mejora de las ventas y rendimiento de la empresa. Por tanto, la mejora del rendimiento de la empresa, pasa obligatoriamente por una óptima gestión del departamento comercial.

Esto significa que a nivel empresarial y directivo, hay que tener muy clara la visión, misión y valor de la propuesta comercial. Es necesario que desde los inicios, y planteado como un recorrido transversal, saber comunicar con autoridad qué es lo que hace la empresa y transmitir como el producto o servicio podrá ayudar a nuestro cliente.

Sin embargo, sin un análisis cuidadoso de las gestiones que se hagan a nivel comercial, se corre el riesgo de que este esfuerzo quede en vano y no sepamos nunca si estamos yendo por el buen camino. Es por ello que la utilización de herramientas de gestión comercial como las herramientas CRM permiten analizar todo este proceso y no perder energía y esfuerzos en vano.

Se ha planteado cuántas oportunidades de venta no se cierran por culpa de un mal control de estas oportunidades?

Se ha planteado cuántas oportunidades de venta no se cierran por culpa de un mal control de estas oportunidades? Quizás sencillamente porque caen en el olvido, se pierden, quedan en tierra de nadie, y finalmente se quedan sin cerrar. Pues las herramientas CRM aportan este control extra, permitiendo, entre muchas otras opciones, documentar estas oportunidades y controlarlas a lo largo del proceso de venta sin que caigan en el olvido.

Si se identifica como un director comercial o ejecutivo, y cree que realmente esta problemática es habitual en su empresa, contacte con nosotros y le demostraremos cómo, las herramientas CRM, mejoran de manera exponencial, la gestión de sus oportunidades de venta .

Podrá descubrir más sobre CRM, en la página Sage CRM de nuestra web

Capsules presentacio

Este mes presentamos las «Cápsulas Estratégicas #AnemPerFeina!», Una serie de cortas presentaciones que tienen como principal objetivo la colaboración en una mejora del rendimiento de las empresas de nuestros clientes. Estas cápsulas o sesiones formativas, presentarán a lo largo del año diferentes propuestas de aprendizaje de diferentes soluciones que permiten a las empresas mejorar su rendimiento, reducir gastos y como consecuencia, ser más eficientes.

Durante el año se realizarán varias presentaciones de una duración aproximada de 2 horas, con un hilo conductor muy concreto, que puede ir desde la mejora de la gestión comercial, a la adopción de técnicas de trabajo como BYOD (Bring Your Own device), y la optimización de la seguridad con debates sobre copias de seguridad, entre muchos otros.

La primera de estas presentaciones o Cápsulas Estratégicas, se centrará en la mejora de la gestión comercial, con una profunda reflexión sobre el comportamiento del mercado, el aprovechamiento de las oportunidades de negocio, y un seguimiento detallado para optimizar el cierre.

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