Canviar a la telefonia IP és inevitable

La Veu IP és una tecnologia que permet integrar en una mateixa xarxa – basada en protocol IP – les comunicacions de veu i dades. Moltes vegades s’utilitza el terme de xarxes convergents o convergència IP, aludint a un concepte d’integració una mica més ampli a la mateixa xarxa de comunicacions (veu, dades, vídeo, etc).

Els principals avantatges de la Veu IP són: La simplificació de la infraestructura de comunicacions de l’empresa, la integració de les diferents seus i treballadors itinerants en un mateix sistema unificat de telefonia -amb gestió centralitzada, trucades internes gratuïtes, pla de numeració integrat i optimització de les línies de comunicació-, la mobilitat geogràfica i l’accés a funcionalitats avançades com bústies de veu, IVR, ACD, CTI, etc.