Entrades

, , , ,

Sabies que… Ja treballàvem amb Sage Murano quan encara no era de Sage

Sage és una empresa anglesa de Newcastle que al 2005 va comprar Logic Control, una empresa de Sabadell especialitzada en oferir solucions de software ERP per a PIMEs espanyoles. Amb aquesta adquisició Sage ha aconseguit una quota de mercat del 55% en el sector dels programes de gestió empresarial a nivell espanyol. Infordisa era partner de Logic Control gairebé des dels nostres inicis, ja que la possibilitat d’oferir una solució global als nostres clients, que integrés software i hardware, ha sigut sempre la nostra màxima.

Treballàvem amb Logic Class de Logic Control, i des de la fusió, som experts també en Sage Murano de Sage

Amb la compra de Logic Control per part de Sage, vam passar a ser partners oficials de Sage, amb un llarga trajectòria i un extens coneixement de les solucions ofertes. L’ambició sempre ha sigut un dels nostres motors, i és per això que hem adquirit amb els anys altres partners, que han col·laborat en la ampliació del suport i qualitat del servei per als nostres clients.

El conegut Sage Murano, és el fruit de la compra de la marca catalana per part de Sage, i l’evolució del que era Logic Class. Aquest era una de les nostres principals apostes quant a software i així ho ha sigut sent amb els anys.

A més de ser experts coneixedors de l’ERP Sage Murano, disposem d’un equip de programadors en tecnologia ASP.net. Visual Basic sobre qualsevol BBDD per donar solucions a les necessitats particulars de cada client per integrar-los en l’ERP. Estem especialitzats en formació, consultoria , programació i posta amb marxa del Erp Sage murano.

Amb els anys, hem diversificat també la nostra dedicació amb software, i hem incorporat a la nostra cartera, altres productes com Sage SP o la recent incorporada Corus, de propietat d’Infordisa.

El temps s’acaba, és hora de migrar a Windows Server 2012

Microsoft deixarà de donar suport al seu sistema operatiu Windows Server 2003. Aquesta situació pot tenir un impacte molt negatiu en aquelles empreses que continuïn utilitzant aquest SO ja que, en no haver-hi més actualitzacions del sistema per part de Microsoft, la infraestructura de TI serà menys estable i segura.

Tot i que encara queden diversos mesos per realitzar el procés complet de migració de Windows Server 2003 a Windows Server 2012 R2, i que tant Microsoft com HP, el fabricant amb major quota de mercat de servidors x86 del món, disposen de workshops i serveis destinats a que la migració sigui un èxit, la realitat és que, un cop que passi el 14 de juliol aquelles empreses que no hagin fet el salt a Windows Server 2012 es poden trobar amb els següents problemes:

1 Incompliment de la normativa legal

Després de la finalització del suport de Windows Server 2003, les organitzacions comprovaran que no són capaces de complir moltes normes i regulacions pròpies del sector al qual pertanyen. Com a resultat, poden perdre volum de negoci o pagar altes taxes per transaccions. A més, es poden veure embolicades en sancions, de manera que augmentarà significativament el cost de fer negocis.

2 Augment dels costos de manteniment

Els servidors antics amb Windows Server 2003 elevaran el cost dels sistemes de detecció d’intrusos i els tallafocs avançats, però a més obligaran a segmentar la xarxa de l’empresa per aïllar de la resta d’equips.

3 Bretxes de seguretat

Sense el suport continu de Microsoft, les instal·lacions virtualitzades i físiques de servidors amb Windows Server 2003 no passaran cap auditoria de seguretat. En no existir una solució a vulnerabilitats del sistema, els hackers ho tindran com a objectiu preferit per als seus atacs. I per cert, Microsoft Small Business Server (SBS) 2003 també es veurà afectat.

4 Manca de noves funcionalitats

Arribat el 14 de juliol, Microsoft deixa de desenvolupar i posteriorment alliberar actualitzacions amb noves funcionalitats del sistema. A tall d’exemple i per veure l’impacte que això té, només el 2013 Microsoft va alliberar 37 actualitzacions crítiques de Windows Server 2003 R2 sota suport extra.

 

Cap a un nou model de TI

A més de tots els greus problemes als quals s’enfrontaran les empreses si no comencen el procés de migració de Windows Server 2003 a Windows Server 2012 R2, no ens podem oblidar de la oportunitat que aquest canvi suposa a l’hora de modernitzar la infraestructura TI de l’empresa.

Elements clau com la virtualització, Big Data, Cloud Computing, així com la reducció de despeses, l’augment de la flexibilitat i la millora de l’experiència del client i dels nivells de servei en aplicacions antigues passen necessàriament per Windows Server 2012 R2.

I és que la nova versió del sistema operatiu per a servidors de Microsoft ofereix capacitats multiservidor que fan que sigui més senzill desplegar les funcions i característiques de forma remota a servidors físics i virtuals. A més, és possible agrupar unitats de disc per dividir-les en diferents espais que s’utilitzaran com a discos físics, amb el que això suposa en termes d’estalvi de costos.

Un avantatge afegit és que per tal d’evitar els problemes provocats per un excés de sistemes, Microsoft permet triar entre quatre edicions de Windows Server 2012 en funció de la mida de l’organització i dels requisits de virtualització i informàtica en núvol: Datacenter, Standard, Essentials i Foundation.

Les dues primeres tenen una llicència per processador més una altra d’accés de client (CAL per les sigles en anglès) i les dues últimes, pensades per a empreses més petites, tenen una llicència per servidor amb límit en el nombre de comptes d’usuari; 15 per Foundation i 25 per Essentials.

,

Els 10 pecats capitals d’una implantació CRM

Us presentem un article molt interessant on expliquem la importància d’una correcta adopció del CRM per part dels usuaris. Segons Forrester, la principal causa de fracàs en la implantació és, en un 70%, degut a aquest procés d’adopció. És per aquest motiu, que a continuació us detallem un resum dels 10 “pecats capitals” que solen provocar fracassos en les implantacions.

 

Creure que amb l´aprovació de gerència serà suficient

Tot i aquesta aprovació és necessària i vital per tal que els usuaris utilitzin el CRM, no és suficient. Cal no caure en l’error de pensar que pel simple fet que gerència hi doni suport, senzillament s’utilitzarà. Tot i ser un pas vital, no assegura res. Tot depèn dels usuaris finals.

 

Avançar sols i fer una entrega final als usuaris

Aquesta actuació no només és arriscat des del punt de vista funcional, sinó que també ens compromet al sistema i fa més reticents als usuaris.

La presentació de prototips, entregues intermitges, demos, tallers, etc, és fonamental per validar que estem en la bona direcció i aconseguir l’aprovació i compromís de l’usuari que ho utilitzarà.

 

Penetrar tímidament al sistema

El fet d’implantar-ho amb lentitud i no provocar un canvi brusc al funcionament de l’operativa general, provoca sovint que senzillament els usuaris ho vegin com a quelcom opcional, i prescindible. Provoca que els usuaris segueixin amb plantilles d’excel, documentació en paper, etc.

 

Pensar que la falta d´adopció és per culpa de l´eina

En aquest aspecte no hi ha dubtes, i més si parlem de Sage CRM, que aporta experiència amb el gran volum d’usuaris que hi treballen arreu del món, i participen activament a les comunitats d’Internet. Donar la culpa a l’eina, amb arguments com la falta d’usabilitat o rapidesa, sol ser indicador de que alguna cosa està malament.

 

Escollir malament els usuaris clau

L’elecció dels usuaris no pot ser en funció dels que tenen temps lliure per treballar-hi, sinó que cal fer-ho amb un criteri. És important que aquests usuaris tinguin un coneixement ampli de l’empresa, sobre els processos d’actuació, tingui capacitat de decisió, contacte amb gerència, i afinitat al canvi de tecnologia. Tot i això, seria un error escollir només un usuari clau per àrea, i val la pena que existeixin diferents impulsors interns de l’aplicació dins l’empresa.

 

Aplicar dades "brutes" o duplicades

La importació de dades noves “brutes” que s’han de “netejar” es pot fer utilitzant l’entitat de referències, que podrem convertir a empresa una vegada comprovem la fiabilitat de les dades. D’aquesta manera evitarem duplicats o la introducció de dades que no siguin correctes.

 

Aïllar el CRM del nostre programa de gestió

El traspàs de dades és un dels moments més delicats d’una instal·lació. Cal ser plenament conscient i coneixedor de les característiques a importar al CRM, i fer-ho meticulosament. És per aquest motiu que Sage posa a la nostra disposició el Vinculador entre Sage CRM i Sage Murano, que permet intercomunicar els dos softwares amb total fiabilitat i treballant sempre amb dades bones. D’aquesta manera, treballarem amb les dues plataformes perfectament enllaçades, fent que tant el departament administratiu, com el comercial (entre d’altres) quedin fusionats.

 

No donar la suficient importància a la formació

Tot i la millora en usabilitat que ofereix Sage CRM 7.3 i la facilitat d’utilització que ofereix la plataforma, un usuari comú no està acostumat a treballar amb software d’aquestes característiques, i per tant, la formació d’aquest és completament necessària per tal que se’n faci un bon ús.

Si no dediquem prou temps a la formació, els usuaris podrien quedar des-assistits o amb dubtes, i acabar abandonant el sistema per tornar a les pràctiques antigues.

 

No fer un contracte de manteniment

El manteniment en un software d’aquestes característiques és vital, ja que ens permet ser coneixedors del funcionament diari de l’empresa i prevenir incidències, males costums o preparar-nos per a millores en la utilització. A més, facilita la formació dels usuaris oferint un servei tècnic que dona suport davant incidències o dubtes, i ofereix actualitzacions per mantenir el sistema al dia.

 

No medir l´adopció ni premiar els resultats

Una vegada implementat el CRM, cal escollir una formula per calcular l’adopció la utilització dels usuaris, saber qui ho utilitza i qui no, que fan els usuaris i que cal corregir o estimular per tal que la inversió del CRM doni els seus fruits i aconseguim un ROI positiu.

 

Windows 10: Tot el que necessites saber

Com era d’esperar Microsoft ha anunciat formalment la nova versió de Windows. Sorprenentment es dirà ‘Windows 10’ i no pas Windows 9. Per què? L’explicació que dóna Microsoft, és que representa un salt tant significatiu en comparació a Windows 8, el versionar-lo com a 9 no li faria justícia. Tot i alguns siguin molt escèptics, val a dir que el nou Microsoft Windows 10 te algunes notables millores. Tot seguit us presentem els aspectes més destacats:

Un sistema operatiu per controlar-los a tots

A nivell d’arquitectura, les notícies més destacades de Windows 10 son que s’ha dissenyat tenint en compte tots els dispositius on pot córrer. Això significa que està adaptat per a escriptoris, portàtils, tauletes, phablets i smartphones.

“Windows 10 funcionarà sobre un ampli ventall de dispositius, amb una experiència adaptada a cada dispositiu” va declarar Terry Myerson, Vice President Executiu d’Operacions de Micrsoft. “Hi haurà una manera única per escriure aplicacions, una botiga, una sola manera de descobrir aplicacions, comprar-les i actualitzar-les a través de tots els dispositius.”

No sabem com respondrem davant aquesta nova visió de Windows 10 a smartphones, però ara mateix ofereix una visió clara del full de ruta de Microsoft, i ens agrada!

windows10-inicio

El botó “Inicio” torna

Ho han provat intensivament durant bastant temps, però Microsoft finalment ha confirmat que recuperarà el botó “Inicio”. Aquest nou menú combina l’aspecte clàssic del Windows 7 i afegeix aplicacions tal i com amb l’estil Metro/Modern UI de Windows 8. Les cerques des del menú d’inici, també s’aplicaran a la web, i podrà buscar a cercadors.

Definitivament, l’estructura serà personalitzada de manera que les aplicacions puguin ser modificades i redimensionades per potenciar la flexibilitat i personalització del menú inici, i aconseguexi recuperar part dels desil·lusionats fans que van aparèixer amb Windows 8.

widows-10-tablet

Integració millorada entre touch/teclat/ratolí

Microsoft s’ha pres seriosament les crítiques rebudes sobre la combinació entre el teclat tàctil i el ratolí amb Windows 8.

Microsoft ha batejat la nova combinació amb el nom de “Continuum” que representa una millor barreja entre els dos mètodes. Continuum permetrà un canvi automàtic entre mètodes, detectant com l’usuari interactua amb el dispositiu.

Des de Microsoft avisen que Continuum segueix en progrés per tal de refinar l’acabat, i millorar-lo al llarg de la vida.

windows-10-escritorios-virtuales

Escriptoris virtuals

Un altra característica que s’ha filtrat del nou Windows 10, son els escriptoris virtuals. Microsoft no li va donar un nom oficial inicialment, però treballa de manera similar que que es múltiples escriptoris amb Linux, o l’Exposé amb Mac OS X.

Es pot activar la visibilitat amb el nou botó “task view” que permet als usuaris crear un nou escriptori i saltar entre ells. És interessant també la barra de menú personalitzada, que te un aspecte diferent en cada escriptori, per permetre un visió especial per a un mòde personal, o laboral per exemple.

Microsoft ha dit que tots els programes oberts als diferents escriptoris continuaran funcionant, la qual cosa fa que sigui important un bon dimensionamnt de memòria.

Preus i disponibilitat

S’ha especulat molt sobre si Windows 10 s’oferirà com a actualització gratuïta per tal de motivar a una quota nominal, però Microsoft no ha revelat cap informació sobre això, ni a presentacions o a preguntes i respostes posteriors.

,

Consells clau per una venda més efectiva: Capítol 3

Avui en dia, podem necessitar una infinitat de correus electrònics, trucades telefòniques i missatges de veu per aconseguir parlar amb els clients. No obstant això, aconseguir posar-se en contacte és només una part del repte.  Un client o client potencial pot agafar el telèfon o anar a una cita, sense que això signifiqui necessàriament que vagi a contactar amb un comercial. La qualitat de moltes entrevistes de vendes ha arribat al seu mínim històric.

Para atenció quan comparteixis feedback sobre una entrevista amb un altre venedor. La regla d’or és començar emfatitzant el que t’ha agradat de l’entrevista. Centra’t en el positiu i comenta només l’entrevista i el missatge, però no parlis sobre la persona que ha realitzat l’entrevista.

Com em pot ajudar el CRM?

Millorar la qualitat de l’entrevista de vendes és una gran oportunitat per a la majoria dels caps de vendes. No obstant això, sense una eina de CRM efectiva, és difícil monitoritzar coses simples, com la taxa d’èxit de les entrevistes. No creiem en la conveniència de guionitzar les entrevistes de vendes, ja que fer-ho obstaculitza les converses amb els clients. Segons la nostra experiència, guies de converses efectives i l’ús de pistes a manera de recordatoris, així com càrregues de treball estructurades en una eina de CRM poden ajudar-te a millorar i augmentar la qualitat de les entrevistes de venda.

 

Anem per feina!

A continuació presentem una llista de control amb sis ítems que t’ajudarà a analitzar la qualitat d’una entrevista de vendes efectuada per algú del teu equip. Assisteix a una entrevista i després respon les preguntes.

Llista de control sobre la qualitat de l’entrevista

  1. Defineix l’entrevista amb tres paraules clau
  2. Puntua l’entrevista des del punt de vista del clients/potencial i del teu cap comercial
  3. Puntua la qualitat del missatge emès
  4. Puntua com de convincent ha sigut el missatge emès
  5. Ha quedat alguna costa pendent per transmetre?
  6. Avalua que t’ha semblat l’entrevistador en cada concepte següent
    • Segur
    • Informat
    • Respectuós
    • Professional
    • Entusiasta
    • Relaxat
  7. Aporta algun consell o suggerència de com es podria millorar l’entrevista

 

Al quart lliurament aprendrem com afrontar una situació que de ben segur tot comercial ha viscut, aprendrem com reaccionar davant de preguntes dificils.

,

Consells clau per una venda més efectiva: Capítol 2

Segurament t’hauràs preguntat alguna vegada: “¿D’on puc treure una llista de clients potencials i de qualitat?” En aquesta segona entrega de consells clau per a una venda més efectiva, compartirem amb tu els secrets per obtenir una llista de contactes de qualitat. T’advertim també d’aquell tipus de llistes que frustrarien als teus comercials.

 

Aconseguir informació de qualitat facilita la conversió de potencials

Aquelles llistes de contactes amb males referències aporten mals resultats

Una llista de contactes de qualitat no es pot comprar, s’ha de crear lentament i amb pas ferm. És important entendre aquesta realitat i preveure que si no ho fem així, serà la font de molts problemes d’estratègia comercial.

Les llistes desconegudes i mediocres solen ser la principal causa de fracàs per a campanyes de venta i  màrqueting ja que majoritariament acaben provocant:

  • Enfoc al client i definició inadequats
  • Accions comercials poc efectives
  • Poques conversions
  • Esforços comercials sense retorn

Crea la llista, no la compris

Buscar per Internet o comprar la llista sol ser la solució més ràpida per aconseguir contactes bàsics, però al final suposen un esforç enorme per ordenar, filtrar, classificar i gestionar fins a treure’n fruit. Les llistes de qualitat son aquelles que realment no cal ni mantenir, que recompensen la feina feta comercialment, i que sovint, tot i ser menors, retornen més benefici que la opció ràpida.

Cada registre d’una llista de contactes té un valor econòmic, i com més i millor completem aquesta llista, i més actualitzada estigui la informació, el seu valor augmentarà.

Creiem que val la pena invertir en aconseguir registres de qualitat sobre clients i potencials, i gestionar-los de la manera més optimitzada i organitzada possible per tal de no malgastar aquests esforços. La eina ideal en aquests casos és el CRM. (Vols saber més sobre CRM?)

5 consells per a gestionar una llista de qualitat

Tot seguit et proposem cinc consells per aconseguir la llista de contactes que necessites:

  1. Una és millor que deu
    I és que si parlem de llistes, és important gestionar tots els contactes des d’una fulla mestra, ja que és la manera més efectiva d’eliminar duplicats, homogeneitzar la informació i aconseguir les dades més vitals. Utilitzes moltes llistes diferents?
  2. El tamany no importa (tant)
    És millor tenir una llista de 500 contactes ben seleccionats i actualitzats que 5.000 que no han passat per cap filtre i no sabem ni si compleixen el nostre perfil. Amb una eina com el CRM, pots fragmentar la informació que desitgis per agrupar els contactes segons convingui. Quants contactes de qualitat realment tens?
  3. Combina dades de diferents fonts
    Pots gestionar les diferents fonts de les dades gràcies a eines com el CRM de manera que sempre controles la procedència de les dades i el millor canal de relació amb el client. Quan has revisat la llista per última vegada?
  4. Classifica els contactes
    Defineix la relació amb el contacte diferenciant entre clients actuals, clients potencials, clients antics, clients fidels, o la classificació que necessitis. Tens els teus contactes categoritzats?
  5. Completa els registres
    No ens servirà de massa guardar el nom de l’empresa sense tenir cap nom de contacte personal. És bàsic saber amb qui hem de parlar i com contactar-hi. Coneixes els teus contactes?

Anem per feina!

Revisa aquests cinc consells i respon a les preguntes anteriors de la manera correcta. Podràs fer-te una idea de les possibilitats de millorar les llistes de contactes amb l’objectiu de potenciar l’equip comercial i ajudar-los a vendre més.

A més, aprofita per descobrir com els CRM (Customer Relationship Management) o Gestors de Relació amb els Clients, ajuden a equips comercials de tot tipus i colors de tot el món, a organitzar-se i aprofitar totes les oportunitats.

 

Al tercer lliurament estudiarem com gestionar el feedback de les entrevistes comercials per tal de multiplicar les possibilitats d’èxit. T’ensenyarem com millorar la qualitat de les entrevistes amb possibles clients.

,

Consells clau per una venda més efectiva: Capítol 1

Vendries més amb més contactes i oportunitats de venda de més qualitat? Si has respost “sí” a aquesta pregunta, et recomanem que apliquis al teu procés de vendes el més avançat en generació de contactes i oportunitats efectius. Amb aquest primer lliurament dels consells clau per a una venda més efectiva, t’expliquem per què necessites començar a tenir en compte les oportunitats com si fossin “contactes”.

L’actitud pro “Contactes”

Què passa a la teva empresa quan reps una oportunitat o quan un comercial penja el telèfon després d’haver parlat amb un contacte? Hi ha algun sistema per assegurar que la següent acció es realitza en el moment oportú o segons l’acordat? En cas que no sigui així, el teu client potencial pot oblidar ràpidament la teva empresa i amb això deixar via lliure a la competència.

Les empreses que fan front a aquest repte amb èxit poden augmentar les seves vendes entre un 5% i un 35% amb el temps. Per a això, adopten l’actitud de “conrear els contactes”. És a dir, gestionen les seves “oportunitats ” com a “contactes”.

Desenvolupar un procés de “cultiu” d’oportunitats

Gràcies a la gran potència i a la major sofisticació dels sistemes CRM, podem mostrar un exemple de com serà en el futur la generació d’oportunitats. Aquest exemple es denomina “procés de cultiu” i implica múltiples fonts i punts de contacte al llarg del temps.

Implica, per exemple, integrar una iniciativa de televendes amb una pàgina d’aterratge d’una campanya a la teva pàgina web (Landing Page), amb un newsletter per e-mail, o amb qualsevol altra cosa que puguis tenir al teu arsenal d’estratègies de màrqueting.

Si un mètode no aconsegueix arribar o inspirar un client potencial, el proper mètode potser tingui èxit. L’anomenem procés de cultiu, i és clau per a la generació d’oportunitats efectives.

Aquest procés és un exemple de com les vendes i el màrqueting poden unir-se per triomfar a l'hora de conrear amb èxit als clients potencials fins al punt de poder convertir-se en vendes.

Aquest procés és un exemple de com les vendes i el màrqueting poden unir-se per triomfar a l’hora de conrear amb èxit als clients potencials fins al punt de poder convertir-se en vendes.

Anem per feina!

Saps quin és el teu procés per conrear clients potencials?

Normalment, és el procés ideal per conrear les oportunitats i les peticions d’informació fins que es converteixin en una venda. Utilitzant el diagrama anterior a manera de guia, et suggerim que agafis un full en blanc i facis un esquema d’aquest procés.

Combinar múltiples fonts

Combinar múltiples fonts és la clau per a una generació d’oportunitats efectiva. Implica, per exemple, integrar una iniciativa de televendes amb una pàgina d’aterratge d’una campanya a la teva pàgina web, amb l’enviament d’una newsletter per e-mail, o amb qualsevol altra de les teves estratègies de màrqueting.

Si un mètode no aconsegueix arribar o inspirar un client potencial, el proper mètode potser tingui èxit. Cada presa de contacte posterior manté el diàleg.

L’anomenem procés de cultiu, i és clau per a la generació d’oportunitats efectives.

Combinar múltiples fonts és la clau per a la generació efectiva d’oportunitats.

Entrevistes
E-mails
Artícles
Cartes
Reunions

El paper d’un sistema de vendes

Si tens una bona eina de CRM , implementar un procés per conrear als contactes pot ser relativament fàcil , i pots automatitzar gran part del treball de presa de contacte amb aquesta eina.

Amb un sistema de suport per al teu procés de conrear als contactes podràs monitoritzar el grau d’engagement i l’efectivitat de les diferents accions .

No obstant això, sense una eina de CRM , seguiràs gastant diners en oportunitats , en comptes d’invertir en conrear als contactes que poden generar vendes futures . 

Al segon lliurament examinarem un dels temes més polèmics de la generació d’oportunitats: la qualitat dels registres. Si alguna vegada t’has preguntat D’on puc aconseguir una llista de registres de qualitat?, aquest consell està fet especialment per a tu.

Funcionament i tipus de software maliciós

Hi ha molts tipus de programari maliciós pensats per reportar beneficis als delinqüents i altres que simplement busquen provocar molèsties o trastorns. Tot i això, el programari maliciós que més es distribueix a través de llocs web està dissenyat perquè els delinqüents guanyin diners.

Si el vostre lloc web està infectat, els tipus de programari maliciós que es descriuen a continuació es podrien descarregar als dispositius dels vostres clients quan ho visitin. Tingueu en compte que aquestes persones veuran la vostra marca juntament amb un avís de l’antivirus o, en el pitjor dels casos, dels efectes d’una infecció.

Ramsonware

ramsonware

El ramsonware bloqueja l’equip de l’usuari i mostra una única pantalla d’advertència. Ni tan sols es permet que el personal d’assistència entri al dispositiu de forma remota per eliminar el programari maliciós. Sovint, el missatge adopta l’aparença d’un avís oficial d’un cos de seguretat i el programari pot arribar a utilitzar la càmera de l’equip per incloure una foto de l’usuari en l’advertència.

Beneficis pel delincuent

Com deixa entreveure el nom en anglès, els delinqüents exigeixen un rescat per desbloquejar el dispositiu. Solen donar a entendre que es tracta d’una multa per un comportament il·lícit o il·legal de la víctima, que es pagarà a un cos de seguretat oficial i el pagament del rescat no sempre es tradueix en el desbloqueig de l’equip. S’estima que l’any passat un tres per cent de les víctimes van pagar el rescat.

Botnets

botnets

Les botnets són xarxes d’equips personals i servidors que els delinqüents utilitzen per distribuir spam o generar clics falsos en anuncis remunerats per clic. Si el programari maliciós funciona bé, incorporarà el dispositiu de la víctima a la xarxa sense aixecar sospites.

Beneficis pel delinqüent

Tot i que els beneficis que genera aquest tipus de programari maliciós no són elevats immediatament, es tracta d’infeccions difícils de detectar i eliminar, pel que suposen una font d’ingressos constant a llarg termini per als delinqüents.

Registre de pulsacions de tecles

registro-pulsaciones-teclado

El registre de pulsacions de tecles consisteix justament en això: el programari maliciós grava les tecles que es premen i, per tant, pot buscar combinacions de 16 dígits (possible numeració de targeta de crèdit), seqüències de sis números (dates de naixement en potència) o cadenes de text poc habituals (que podrien ser contrasenyes).

Beneficis pel delincuent

L’objectiu d’aquest tipus de programari maliciós és recopilar informació per realitzar robatoris d’identitat, fraus amb targeta de crèdit i hacking de comptes. Com aquestes dades estan molt cotitzades en el mercat negre, aquest programari maliciós pot reportar grans beneficis, sobretot si permet als delinqüents esquivar els sofisticats i sòlids sistemes de protecció d’un dels grans clients de la seva empresa.

Propagació

propagacion

El programari maliciós es propaga per la xarxa a la qual estigui connectada la víctima, de manera que tots els usuaris i servidors d’aquesta xarxa queden exposats a una infecció que pot afectar a les dades, els dispositius i les operacions.

Beneficis pel delinqüent

La recompensa depèn del grau de propagació i del programari maliciós addicional que s’activi en els diferents dispositius segons les seves vulnerabilitats. Aquest tipus d’atac pot paralitzar una empresa, provocar fuites de dades massives i implicar centenars de milers d’euros de despeses d’esmena.

,

Calendari de demostració online de Sage Murano de gener

Sage Murano és la solució modular integrada “més enllà de l’ERP”, dissenyada per donar solucions a diferents departaments de petites i mitjanes empreses (PIMES), garantint de manera provada el màxim retorn de la inversió realitzada.

Sage Murano es comercialitza On Premise (Venda de llicències), Subscripció “pagament per ús”, On-Line o Cloud.

Consulteu el llistat de cursos que li oferim des Infordisa, i apuntis gratis a les sessions que cregui interessant. Premi sobre el botó de l’horari i registri la seva participació.

Aprofiti ara aquest mes de gener ple de demostracions, segur que hi ha alguna que respongui seus dubtes.

Si estàs interessat en veure una demostració però ja t’ha passat la data, subscriu-te i t’avisarem de futures demostracions.

Demostracions online gratuïtes de Sage Murano:


  • SEPA (Single Euro Payments Area)

    Comptabilitat – Cartera d’Efectes – Conciliació Bancària – Posició Tresoreria – Anàlisi de Negoci

    Nous formats i instruments de pagament (transferències, càrrecs bancaris i targetes) amb uns estàndards comuns eliminant les diferències entre els pagaments nacionals i els pagaments transfronterers. Els antics sistemes nacionals de transferències i càrrecs seran substituïts progressivament pels nous sistemes europeois normativa SEPA.

    Horari disponible: 

     


  • RECC (Règim Especial de Criteri de Caixa)

    Comptabilitat – Cartera – Conciliació bancària – Posició Tresorera – Anàlisi de Negoci

    El Criteri de Caixa és el nou règim especial i de caràcter voluntari que permetrà que a partir de 1 de Gener del 2014, liquidar l’IVA repercutit quan es cobri i deduir l’Iva suportat quan es pagui.

    Horari disponible: 

     


  • Punt de venda per tendes - Sage TPV Standard

    Compres – Vendes al detall, per caixa – Arqueig – Magatzem

    Gestió integrada del Punt de venda, Gestió de compres i magatzem i comunicacions.

    Horari disponible: 

     


  • Traçabilitat alimentaria

    Compres – Vendes – Magatzem (Opcions relacionades amb Partida) – Traçabilitat de la partida – Anàlisi de Negoci

    Donar una visió de les aplicacions de Gestió des del punt de vista del centre d’informació de la partida.

    Definició dels productes per al seu ús de partida i caducitat, opcions de compra, magatzem i venda per concloure en el centre d’informació de la partida.

    Finalment Anàlisi de Negoci adaptant l’anàlisi de magatzem d’Entrades i Sortides incorporant la partida.

    Horari disponible: 


  • Gestió de flotes


    Centres d’Informació – Compres – Vendes – Magatzem – Anàlisi de Negoci

    • Manteniment d’elements de transport.
    • Companyies d’assegurança, manteniments periòdics (per Kms i dates).
    • Gestió de reclamacions que puguin fer els usuaris o els propis conductors.
    • Tallers propis amb què compta l’empresa.
    • Tipus de tasques a realitzar en els parts de treball.
    • Gestió de parts.
    • Gestió de sinistres.
    • Creació de patrons segons les descripcions de la Norma, per assignar els detalls dels comptes comptables corresponents. i la seva Comptabilització.

    Horari disponible: 


  • Empreses càrniques

    Centres d’Informació – Compres – Vendes – Magatzem – Anàlisi de Negoci

    Permet gestionar les fases típiques d’un centre d’especejament, recepció, especejament i tall.

    Es basa en tres pantalles enllaçades entre si per registrar quan s’ha realitzat en cadascuna d’elles.

    Enllaçat amb bascules per capturar el pes dels elements especejats i imprimeix automàticament etiquetes amb codi de barres i la informació de la traçabilitat (Partida, data, recepció, caducitat, etc ..).

    S’enllaça amb els albarans mitjançant un càlcul que recupera les dades de la taula d’especejament basant-el codi de barres i controla tant les dades d’identificació de boví com tara dels carros de transport a la recepció.

    Horari disponible: 


  • Incidències clients i proveïdors

    Centres d’Informació – Compres – Vendes-Magatzem – Anàlisi de Negoci

    Cerca gestionar d’una forma senzilla i àgil les incidències derivades de les relacions amb clients i proveïdors.

    Horari disponible: 


  • Magatzem logístic

    Compres – Vendes – Magatzem (Opcions de gestió de magatzem, gestió de rutes, processos de servir comandes) – Anàlisi de Negoci

    Donar una visió de les aplicacions de Gestió des del punt de vista de logística i distribució.
    Fer èmfasi en les funcionalitats associades al tractament de comandes de vendes i processos associats en servir comandes, gestió de rutes. Funcionalitats associades a la gestió de preus i condicions comercials. Funcionalitats de magatzem càlculs de rotació, estoc màxim i mínim Necessitats de compra, Compres automàtiques. Per acabar en Anàlisi de Negoci amb la venda per producte.

    Horari disponible: 


  • Fabricació avançada

    Preparació de Fabricació – Control de Compres – Anotació d’activitats i consums – Control de costos – Anàlisi de Negoci – Centres d’Informació

    Donar un cop d’ull al circuit complet a les aplicacions de gestió comercial i fabricació, posant l’accent en utilització de partida, concloent al centre d’informació de la partida per al seu seguiment.

    Horari disponible: 



  • Gestió de projectes

    Pressupostació i Planificació de Projectes – Compres per Projecte – Vendes per Certificacions – Planificació del Projecte – Anàlisi de Negoci – Centres d’Informació

    Visió general de les aplicacions relacionades amb Projectes i Planificació dels mateixos.

    Horari disponible: 


  • Laboral

    Nòmina – Portal de l’Empleat – Anàlisi de Negoci – Gestió Documental

    Fer un recorregut per les aplicacions de Sage Laboral, sent el centre de la presentació el Portal de l’Empleat.

    Horari disponible: 


  • Gestió avançada de vacances

    Nòmina – Portal de l’Empleat – Anàlisi de Negoci – Gestió Documental

    • Control de les vacances per dies laborables o naturals totals, gaudides, pendents d’aprovació, etc …
    • Calendaris personalitzats amb festivitats per Empresa, centre de cotització o de treball.
    • Diferents tipologies: Vacances any v actual o anys anteriors, assumptes propis, altres.
    • Procés de tancament i obertura massiva any rere any.
    • Integrat amb el Workflow.
    • Quadrant multipersona per gestortes de persones.
    • Informe d’Anàlisi de Negoci integrat.

    Horari disponible: 


  • Tesoreria

    Comptabilitat – Cartera – Conciliació Bancària – Posició Tresorera – Anàlisi de Negoci

    • Donar una visió de les aplicacions de l’àrea financera des del punt de vista de Tresoreria.
    • Pressupostos financers, pressupostos de tresoreria opcions relacionades amb cartera i saldos vius.

    Horari disponible: 


  • CRM - Gestió dels moments clau amb els clients

    Sage CRM i el seu enllaç amb Sage Murano

    Donar un repàs general als diferents mòduls de Sage CRM, enllaçat amb Sage Murano.

    Gestió de la força de vendes, Gestió de Màrqueting-eMarketing i Gestió d’incidències de clients.

    Horari disponible: 


  • Recodificacions

    Plataforma Murano Platinum

    Aquest muntatge permet recodificar qualsevol camp de l’aplicació.
    El seu funcionament és similar al Re-codificador que ja exoiste per Articles, Clients i Proveïdors però per qualsevol altre camp Codi Projecte, Codi Canal, Codi família, etc ….

    Horari disponible: 


  • Analítica

    Comptabilitat – analítica

    Donar una visió d’aplicacions de l’àrea financera / analítica.
    Exemple d’un exercici amb incorporació de pressupostos analítics i el seu estudi comparant amb la realitat.

    Horari disponible: 

 

, ,

Criteri de caixa de l’IVA

Aquí trobaràs tota la informació relativa al criteri de caixa de l’IVA

Es podran acollir al règim especial del criteri de caixa, els subjectes passius la facturació anual o volum d’operacions realitzada durant l’any natural anterior no hagi superat els 2.000.000 de euros per al càlcul de la facturació anual.

 

Què és el Criteri de Caixa de l’IVA

És un nou règim especial de l’IVA, de caràcter voluntari, que permetrà a partir d’ 01/01/2014, liquidar l’IVA repercutit quan es cobri i deduir l’IVA suportat quan es pagui.

A partir del gener de 2014 les PIMEs i autònoms que decideixin acollir-se a aquest règim tributari, no hauran d’avançar a Hisenda l’IVA repercutit de les factures no cobrades totalment o parcialment; igual que tampoc es podran desgravar l’IVA suportat de les factures per compres o despeses que no hagin pagat totalment o parcialment.

Però també afecta la deducció de l’IVA suportat del destinatari d’operacions subjectes a aquest règim, tot i que no estigui acollit al criteri de caixa.

És a dir pot afectar directament o indirectament a tothom.

 

Qui pot aplicar l’IVA de caixa?

Es podran acollir al règim especial del criteri de caixa, els subjectes passius on la facturació anual o volum d’operacions realitzada durant l’any natural anterior, no hagi superat els 2.000.000 de euros.

Per al càlcul de la facturació anual s’estableixen aquestes indicacions :

  • Si s’han iniciat activitats empresarials o professionals en l’any natural anterior, l’import del volum d’operacions s’haurà d’elevar a l’any.
  • Si no s’han iniciat la realització d’activitats empresarials o professionals en l’any natural anterior, es podrà aplicar aquest règim especial en l’any natural en curs.
    També s’inclouran les operacions en què s’apliqui l’impost general indirecte canari ( IGIC ), encara que en els termes establerts per l’article 24 de la Llei d’Emprenedors i pel Govern de Canàries.

 

Criteris d’exclusió

  • criteri-caixa-contaplusSi es superen els 2 milions d’euros en facturació durant l’any natural .
  • Els acollits a altres règims especials .
  • Els que cobrin imports en efectiu , d’un mateix pagador sempre que superi els 100.000 euros en l’any natural.
    El règim especial del criteri de caixa ( RECC ) es referirà a totes les operacions realitzades pel subjecte passiu , excepte les següents excloses : Acollides a règims especials simplificats (exemple mòduls ) , de l’agricultura , ramaderia i pesca , del recàrrec d’equivalència , l’or d’inversió , serveis prestats per via electrònica i del grup d’entitats.
  • Lliuraments de béns exemptes ( exemple , exportacions ).
  • Adquisicions intracomunitàries de béns , importacions i operacions assimilades a importacions, i aquelles en què el subjecte passiu de l’Impost sigui l’empresari o professional per a qui es fa l’operació de conformitat amb els números 2n , 3r , 4t de l’apartat u de l’article 84 d’aquesta Llei.
  • Autoconsums.

 

Com funciona l’IVA de caixa ?

  • Poder acollir-se a aquest nou règim , l’empresa o professional haurà de sol · licitar al Per presentar la declaració d’inici d’activitat ( model 036 o 037 ) o el mes anterior l’ inici de l’any natural en què hauria a començar ser d’aplicació, modificant les seves dades censals en l’apartat relatiu al règim d’IVA que li correspon.
  • Pel que desembre 2013 és el mes en què per a molts deuen sol·licitar la acolliment a aquest règim d’IVA.
  • D’aquesta forma la PIME o autònom tributaria en aquest règim des aquest moment , excepte si decidís renunciar-hi , en aquest cas la renúncia tindria una validesa mínima de tres anys , o quedés exclòs.
  • En les operacions que s’acullin al règim especial d’IVA de Caixa, l’impost es meritarà en el moment del cobrament , ja sigui total o parcial , de l’import percebut .
  • Si no s’ha produït el cobrament , la meritació es produirà el 31 de desembre de l’any immediat . Per tant cal aclarir que malgrat tot el que s’ha dit , l’ajornament en el pagament de l’IVA a Hisenda és només temporal , ja que a finals d’any cal reportar-lo tot .
  • A més , caldrà acreditar el moment del cobrament de l’operació, ja sigui total o parcial .
  • Quan es tracti d’ repercutir l’IVA , la repercussió s’efectuarà en el moment d’expedir i lliurar la factura , però no s’entendrà com produïda fins al moment de la meritació de l’impost, és a dir , del cobrament de la factura .
  • És a dir , que si es retarda el cobrament de les nostres factures i estem en règim d’IVA de caixa , no podrem deduir en el nostre model 303 fins que ho haguem cobrat . La quantitat a pagar sortirà de la diferència entre l’IVA cobrat i l’IVA realment pagat .
  • Els subjectes passius que no s’hagin acollit a aquest règim però que siguin destinataris d’operacions incloses en el mateix , no podran deduir les quotes suportades fins que no hagin abonat el pagament total o parcial de les mateixes . En el cas que aquests imports no es haguessin satisfet , no podria deduir l’IVA fins al 31 de desembre de l’any immediatament posterior a aquell en què s’hagi realitzat l’operació.

 

Com afecta processos ia la documentació empresarial

Si és una empresa que acull aquest nou règim d’IVA.

Facturació :

  • A les factures que s’emetin hauran de contenir el literal : ” Règim del criteri de caixa” .
  • Termini per expedir factura : màxim dia 15 al mes següent en què s’ha realitzat l’operació ( data operació ). Operacions registrals .
  • S’han de registrar totes les dates de cobrament i pagament .
  • S’han de registrar els mitjans de cobrament de les factures .
  • Possibles afectacions en els reglaments de Liquidacions , llibres de registre i Declaració d’Operacions amb terceres persones ( 347 ) .
    Tant per a una empresa acollida com a una no acollida .
    Nous camps en els llibres de factures expedides / rebudes :
  • Identificació factura acollida al règim de caixa .
  • Data cobrament / pagament ( total / parcial ) .
  • Import cobrat / pagat .
  • Compte bancari o mitjà de cobrament .
  • Mètode del pagament .

criterio-caja-facturaplus

Criteri de Caixa. recomanacions

  • Decidir abans de final de cada any o al principi de l’activitat si em acull ( avaluar les dues alternatives ) .
  • Si adopta l’ RECC :
    • Realitzar la comunicació a l’Administració en els termes reglamentaris .
    • Modificar les factures per esmentar l’acolliment al Criteri de Caixa.
    • Registrar correctament d’acord amb la normativa les factures ( afectades vs no afectades ) , dates i mitjans de cobrament i pagament ( afectades ) .
  • Assegurar l’adaptació del programari de gestió al Criteri de Caixa ( càlcul correcte de liquidació , models informatius i obligacions formals ) .
  • Formació i / o assessorament.

 

Conclusió

En operacions en què intervinguin subjectes passius acollits al règim especial del criteri de caixa i altres subjectes passius que no ho estiguin , només queda afectat l’IVA deduïble del subjecte passiu que no estigui acollit al criteri de caixa , doncs , tot i no estar subjecte a aquest, només podrà deduir l’IVA suportat per operacions subjectes al criteri de caixa quan procedisca al pagament total o parcial de les mateixes i per tant , combinarà alhora dues formes de liquidació d’IVA diferents:

  • El de caixa , i per tant , deducció en el moment del pagament .
  • El de meritació , i per tant , deducció en el moment de la recepció de la factura i fins a un màxim de 4 anys a partir de la data d’operació .

 

Caixa vs . Meritació . vendes

Acollit que ven vs . no acollit que compra a un que sí ho està

1 . Si un acollit al règim especial del criteri de caixa ven a un client seu que no ho està , com i
quan es procedeix a liquidar l’IVA de tots dos subjectes passius ?

  • El acollit liquidarà el seu IVA repercutit en el moment del cobrament ( total / parcial ) .
  • El no acollit , pel mer fet d’operar amb un que sí ho està deduir l’IVA suportat que provingui d’operacions subjectes a aquest règim en el moment del pagament total / parcial .
  • La resta d’IVA per operacions que suporti i que provinguin de proveïdors no acollits , ho seguirà liquidant per meritació .
  • Quan un no acollit compra a un acollit només es veu afectat el seu IVA deduïble i només per les operacions que estiguin subjectes a criteri de caixa .