Nuevo sage 200c

Per triar un programari de gestió cal fer-se moltes preguntes, però sobretot tenir moltes respostes.

Sage 200C és la resposta a les teves inquietuds:

S’ADAPTARÀ AL MEU TIPUS DE NEGOCI?

Sí. El seu sistema modular i el seu innovador ecosistema de treball, que permet la contractació de solucions de tercers homologats per Sage, fa de Sage 200C una solució perfectament adaptable als més variats tipus de negoci.

QUINES ÀREES DE GESTIÓ COBREIX SAGE 200C?

Totes … i moltes més. A més dels mòduls tradicionals d’un ERP i d’una sèrie de mòduls de gestió avançada, Sage 200C et permet accedir a funcionalitats d’alta productivitat amb eines de col·laboració via API: Connexió, descàrrega i integració automàtica d’apunts bancaris, comerç electrònic, els Sage Laboral Portal 360, etc.

Posibildades Sage 200c

COM PUC CRÉIXER O AUGMENTAR FUNCIONALITATS?

Afegint mòduls o solucions específiques de tercers. Els avenços en connectivitat de Sage 200C l’han portat a crear un nou ecosistema de treball que integra solucions de tercers homologades per Sage. Permetent així connectar i integrar solucions molt especialitzades i específiques.

COM PUC APRENDRE A FER-LO SERVIR?

Molt més fàcil del que creus. Un disseny actual i la seva especial usabilitat, facilita la teva adaptació i ús. Amb Sage 200C trobaràs sempre la dada, procés o informació, de forma precisa sense perdre’t per l’aplicació.

S’INTEGRARÀ AMB LES APLICACIONS DEL MEU NEGOCI?

Sage 200C té plena capacitat de connectivitat i integració. Els nostres experts avaluen les teves necessitats de connexió i integració amb Sage 200C. Recorda a més que pots integrar Sage 200C amb Ms Office 365.

QUANT EM COSTARÀ?

Tu tries. El seu sistema modular amb pagament per subscripció facilita el control de la despesa en tot moment, ja que pagues només pel que estàs fent servir. Això facilita l’escalabilitat, fins i tot en empreses amb un gran component d’estacionalitat. A més, podràs adaptar Sage 200C al teu negoci amb senzills processos de configuració o personalització.

CADA QUAN L’HE D’ACTUALITZAR?

L’actualització és automàtica. Amb Sage 200C sempre treballaràs d’acord amb la normativa legal vigent i amb les últimes actualitzacions tecnològiques que desenvolupem, perquè s’actualitza automàticament, previ avís i anticipació suficient perquè puguis seguir atenent el teu negoci i clients amb total confiança. Amb Sage 200C, la gestió del seu manteniment la controles tu, al teu ritme i necessitats.

Capsules estrategiques rendiment comercial

El passat dia 7 d’octubre, va tenir lloc la presentació de la Càpsula Estratègica #AnemPerFeina que volia ajudar a les empreses a millorar el seu rendiment comercial. La presentació es va dur a terme a l’Hotel Class de Valls, i va ser conduïda pel consultor d’empresa Albert Pàmies (Parés i Aubia). Durant dues hores, vam reflexionar sobre el comportament del mercat, la seva evolució durant la crisi, i múltiples possibilitats per gestionar millor aquesta part de la nostra empresa.

 capsula-04capsula-03capsula-01capsula-02

 

Vàrem reflexionar sobre la importància de gestionar d’una manera òptima i acurada el departament que sol estar més oblidat, i que sense dubte és el més transcendental, el departament comercial. Sense un bon plantejament comercial és inviable plantejar una millora de les vendes i rendiment de l’empresa. Per tant, la millora del rendiment de l’empresa, passa obligatòriament per una òptima gestió del departament comercial.

Això significa que a nivell empresarial i directiu, cal tenir molt clara la visió, missió i valor de la proposta comercial. Cal que des dels inicis, i plantejat com a un recorregut transversal, saber comunicar amb autoritat què és el que fa l’empresa i transmetre com el producte o servei podrà ajudar al nostre client.

Tot i això, sense un anàlisi acurat de les gestions que es facin a nivell comercial, es corre el risc que aquest esforç quedi en va i no sapiguem mai si estem anant pel bon camí. És per això que la utilització d’eines de gestió comercial com les eines CRM permeten analitzar tot aquest procés i no perdre energia i esforços en va.

S’ha plantejat mai quantes oportunitats de venda no es tanquen per culpa d’un mal control d’aquestes oportunitats?

S’ha plantejat mai quantes oportunitats de venda no es tanquen per culpa d’un mal control d’aquestes oportunitats? Potser senzillament perquè cauen en l’oblit, es perden, queden en terra de ningú, i finalment es queden sense tancar. Doncs les eines CRM aporten aquest control extra, permetent, entre moltes d’altres opcions, documentar aquestes oportunitats i controlar-les al llarg del procés de venta sense que caiguin en l’oblit.

Si s’identifica com a un director comercial o executiu, i creu que realment aquesta problemàtica és habitual a la seva empresa, contacti amb nosaltres i li demostrarem com, les eines CRM, milloren de manera exponencial, la gestió de les seves oportunitats de venta.

Podrà descobrir més sobre CRM, a la pàgin Sage CRM de la nostra web

Capsules presentacio

Aquest mes presentem les «Càpsules Estratègiques #AnemPerFeina!», un seguit de curtes presentacions que tenen com a principal objectiu la col·laboració en una millora del rendiment de les empreses dels nostres clients. Aquestes càpsules o sessions formatives, presentaran al llarg de l’any diferents propostes d’aprenentatge de diferents solucions que permeten a les empreses millorar el seu rendiment, reduïr despeses i com a conseqüència, ser més eficients.

Durant l’any es realitzaran diverses presentacions d’una durada aproximada de 2 hores, amb un fil conductor molt concret, que pot anar des de la millora de la gestió comercial, a l’adopció de tècniques de treball com BYOD (Bring Your Own Device), i la optimització de la seguretat amb debats sobre còpies de seguretat, entre molts d’altres.

La primera d’aquestes presentacions o Càpsules Estratègiques, se centrarà en la millora de la gestió comercial, amb una profunda reflexió sobre el comportament del mercat, l’aprofitament de les oportunitats de negoci, i un seguiment detallat per optimitzar-ne el tancament.

Podeu subscriure-us al nostre butlletí per tal d’estar al corrent d’aquestes presentacions i assistir a les que creieu més interessants.

Vols estar al corrent?

Get things done crm

Utilitzes el CRM per treballar amb eficàcia? A partir de la idea bàsica de David Allen per a treballar amb eficàcia, descrita al seu llibre Getting Things Done (GTD), us proposem 5 maneres d’actuar correctament per a una millora del rendiment a nivell empresarial utilitzant Sage CRM. Un CRM (Customer Relationship Management) en essència està orientat a millorar la gestió comercial amb els nostres clients, però si entenem els conceptes bàsics que explica David Allen al seu llibre de productivitat personal, veurem com podem utilitzar CRM per a millorar la nostra eficàcia i la del nostre equip. Tot seguit us mostrem 5 claus a tenir en compte:

1RECULL El primer pas consisteix en la recopilació de dades procedents de diferents llocs i guardar-ho en un sol lloc. El CRM fa que sigui més fàcil reunir en un sol lloc informació de l’empresa del client, els seus contactes i productes. Pots entrar informació directament al CRM o associar-hi documentació, emails i altres informacions rellevants.

Gràcies a que CRM es sincronitza amb Exchange, també pots adjuntar arxius, emails i relacionar-los amb empreses o clients.

Allen explica que un servei al client professional, ha de treballar amb un gran volum d’informació i gestionar-la correctament és clau. Amb un CRM pots emmagatzemar grans volum d’informació digitalment, la qual cosa permet eliminar la paperassa tant molesta i perillosa, i permet que l’equip disposi de tota la informació sense la necessitat de perdre temps buscant-la.

2PROCESSA Una vegada recollida tota la informació cal preguntar-se què significa aquesta informació i què necessitem extreure’n. Segons diu Allen, cal que identifiquem cada item, i decidim què és, què significa i què farem amb ell.

Sage CRM porta una eina interna que ens permet gestionar aquesta informació i automatitzar-ne els processos. Es tracta del “Workflow” i ens permet automatitzar gran part de les tasques i procediments per assegurar-ne el funcionament i la seva utilització.

3ORGANITZA Aquest pas implica organitzar tota la informació disponible per tal d’actuar-hi posteriorment. El CRM és una eina perfecte per a la organització d’informació de manera contextual. Et permet organitzar emails, documents, ofertes, incidències, etc, per client de manera que amb un simple cop d’ull, podem extreure una valoració objectiva de l’estat de la relació amb el client.

Ens permet també generar centrals de coneixement per tal que tota la organització tingui disponible problemàtiques varies amb el client i es puguin resoldre més ràpidament.  Finalment, també ens permet avisar als consultors comercials a qui cal fer seguiment de manera que tinguin tot el seu temps disponible per a les tasques que realment importen.

4REVISA Per treballar amb eficàcia, és vital revisar informació, tasques i projectes regularment i preguntar-se: Què em toca fer ara? Quan ho he de fer? És per aques tmotiu que moltes vegades és vital fer revisions setmanals per tal de controlar l’estat de la feina. David Allen diu: “Tot allò que requereix acció, cal que sigui revisat de manera freqüent per tal d’evitar haver-hi de pensar constantment”.

Sage CRM té una eina molt interessant per a dur a terme aquesta revisió setmanal. Permet personalitzar les pantalles i mostrar la informació més rellevant per a la seva revisió. Per exemple, un gestor de vendes pot personalitzar un panell de control per tal de veure en una sola pàgina, tasques, calendaris, oportunitats pendents i novetats.

5FES No te cap sentit realitzar totes aquestes tasques anteriors si no van acompanyades de la fase final d’execució. Sage CRM ajuda a completar les vostre pròximes accions de diferents maneres:

A nivell comercial, ens permet generar ofertes, seguiment d’oportunitats, vendes creuades, etc. A nivell d’atenció al client, ens permet veure un històric de comunicacions amb el client, veure les seves incidències i resolucions, i oferir la resposta més acurada segons la necessitat. I a nivell funcional, l’accés mòbil del CRM permet a tots els usuaris disposar d’aquesta informació sempre disponible i des de qualsevol dispositiu, de manera que en qualsevol moment de decisió puguem actuar correctament.

Sabies que murano1

Sage és una empresa anglesa de Newcastle que al 2005 va comprar Logic Control, una empresa de Sabadell especialitzada en oferir solucions de software ERP per a PIMEs espanyoles. Amb aquesta adquisició Sage ha aconseguit una quota de mercat del 55% en el sector dels programes de gestió empresarial a nivell espanyol. Infordisa era partner de Logic Control gairebé des dels nostres inicis, ja que la possibilitat d’oferir una solució global als nostres clients, que integrés software i hardware, ha sigut sempre la nostra màxima.

Treballàvem amb Logic Class de Logic Control, i des de la fusió, som experts també en Sage Murano de Sage

Amb la compra de Logic Control per part de Sage, vam passar a ser partners oficials de Sage, amb un llarga trajectòria i un extens coneixement de les solucions ofertes. L’ambició sempre ha sigut un dels nostres motors, i és per això que hem adquirit amb els anys altres partners, que han col·laborat en la ampliació del suport i qualitat del servei per als nostres clients.

El conegut Sage Murano, és el fruit de la compra de la marca catalana per part de Sage, i l’evolució del que era Logic Class. Aquest era una de les nostres principals apostes quant a software i així ho ha sigut sent amb els anys.

A més de ser experts coneixedors de l’ERP Sage Murano, disposem d’un equip de programadors en tecnologia ASP.net. Visual Basic sobre qualsevol BBDD per donar solucions a les necessitats particulars de cada client per integrar-los en l’ERP. Estem especialitzats en formació, consultoria , programació i posta amb marxa del Erp Sage murano.

Amb els anys, hem diversificat també la nostra dedicació amb software, i hem incorporat a la nostra cartera, altres productes com Sage SP o la recent incorporada Corus, de propietat d’Infordisa.

Corus infordisa

El passat mes de febrer, Infordisa S.A. va adquirir els drets d’explotació i comercialització que desenvolupa CORUS Financial Soft S.L.: CORUS sql, CORUS rh i ECO sql. Aquesta nova etapa ens ha de permetre millorar el futur i la solidesa de l’empresa, i obrir un nou ventall de possibilitats al nostre client. Amb la adjunció de CORUS a la firma Infordisa, ambdues empreses milloren la seva qualitat de servei tècnic i suport comercial, i encaminen una nova solució comercial que pot ajudar a oferir un, encara millor, servei TIC als nostres clients conjunts.

El resultat de l’acord ens permetrà:

  • Garantir la continuitat de les aplicacions CORUS i impulsar encara més la seva implantació
  • Disposar de més recursos per desenvolupar nous mòduls i noves aplicacions
  • Disposar d’una encara millor esctructura de suport tècnic de software
  • Oferir servei de hot-line i manteniment de les aplicacions CORUS
  • Ampliar les modalitats de llicenciament de CORUS en subscripció al núvol

Us donem la benvinguda a aquesta nova unió amb una visió molt més àmplia, oberta cap al futur de la tecnologia en el món empresarial, i amb la podrem oferir millor solucions a les necessitats dels nostres clients.

10 pecats crm

Us presentem un article molt interessant on expliquem la importància d’una correcta adopció del CRM per part dels usuaris. Segons Forrester, la principal causa de fracàs en la implantació és, en un 70%, degut a aquest procés d’adopció. És per aquest motiu, que a continuació us detallem un resum dels 10 “pecats capitals” que solen provocar fracassos en les implantacions.

 

Creure que amb l´aprovació de gerència serà suficient

Tot i aquesta aprovació és necessària i vital per tal que els usuaris utilitzin el CRM, no és suficient. Cal no caure en l’error de pensar que pel simple fet que gerència hi doni suport, senzillament s’utilitzarà. Tot i ser un pas vital, no assegura res. Tot depèn dels usuaris finals.

 

Avançar sols i fer una entrega final als usuaris

Aquesta actuació no només és arriscat des del punt de vista funcional, sinó que també ens compromet al sistema i fa més reticents als usuaris.

La presentació de prototips, entregues intermitges, demos, tallers, etc, és fonamental per validar que estem en la bona direcció i aconseguir l’aprovació i compromís de l’usuari que ho utilitzarà.

 

Penetrar tímidament al sistema

El fet d’implantar-ho amb lentitud i no provocar un canvi brusc al funcionament de l’operativa general, provoca sovint que senzillament els usuaris ho vegin com a quelcom opcional, i prescindible. Provoca que els usuaris segueixin amb plantilles d’excel, documentació en paper, etc.

 

Pensar que la falta d´adopció és per culpa de l´eina

En aquest aspecte no hi ha dubtes, i més si parlem de Sage CRM, que aporta experiència amb el gran volum d’usuaris que hi treballen arreu del món, i participen activament a les comunitats d’Internet. Donar la culpa a l’eina, amb arguments com la falta d’usabilitat o rapidesa, sol ser indicador de que alguna cosa està malament.

 

Escollir malament els usuaris clau

L’elecció dels usuaris no pot ser en funció dels que tenen temps lliure per treballar-hi, sinó que cal fer-ho amb un criteri. És important que aquests usuaris tinguin un coneixement ampli de l’empresa, sobre els processos d’actuació, tingui capacitat de decisió, contacte amb gerència, i afinitat al canvi de tecnologia. Tot i això, seria un error escollir només un usuari clau per àrea, i val la pena que existeixin diferents impulsors interns de l’aplicació dins l’empresa.

 

Aplicar dades "brutes" o duplicades

La importació de dades noves “brutes” que s’han de “netejar” es pot fer utilitzant l’entitat de referències, que podrem convertir a empresa una vegada comprovem la fiabilitat de les dades. D’aquesta manera evitarem duplicats o la introducció de dades que no siguin correctes.

 

Aïllar el CRM del nostre programa de gestió

El traspàs de dades és un dels moments més delicats d’una instal·lació. Cal ser plenament conscient i coneixedor de les característiques a importar al CRM, i fer-ho meticulosament. És per aquest motiu que Sage posa a la nostra disposició el Vinculador entre Sage CRM i Sage Murano, que permet intercomunicar els dos softwares amb total fiabilitat i treballant sempre amb dades bones. D’aquesta manera, treballarem amb les dues plataformes perfectament enllaçades, fent que tant el departament administratiu, com el comercial (entre d’altres) quedin fusionats.

 

No donar la suficient importància a la formació

Tot i la millora en usabilitat que ofereix Sage CRM 7.3 i la facilitat d’utilització que ofereix la plataforma, un usuari comú no està acostumat a treballar amb software d’aquestes característiques, i per tant, la formació d’aquest és completament necessària per tal que se’n faci un bon ús.

Si no dediquem prou temps a la formació, els usuaris podrien quedar des-assistits o amb dubtes, i acabar abandonant el sistema per tornar a les pràctiques antigues.

 

No fer un contracte de manteniment

El manteniment en un software d’aquestes característiques és vital, ja que ens permet ser coneixedors del funcionament diari de l’empresa i prevenir incidències, males costums o preparar-nos per a millores en la utilització. A més, facilita la formació dels usuaris oferint un servei tècnic que dona suport davant incidències o dubtes, i ofereix actualitzacions per mantenir el sistema al dia.

 

No medir l´adopció ni premiar els resultats

Una vegada implementat el CRM, cal escollir una formula per calcular l’adopció la utilització dels usuaris, saber qui ho utilitza i qui no, que fan els usuaris i que cal corregir o estimular per tal que la inversió del CRM doni els seus fruits i aconseguim un ROI positiu.

 

Mobilitat sage murano cloud1

El Departament tècnic de Infordisa, ha estat analitzant les noves aplicacions desenvolupades per Sage per proveir l’ERP Sage Murano d’eines d’explotació de la informació en mobilitat i els resultats aconseguits són espectaculars.

La iniciativa consisteix a pujar les dades de l’ERP Sage Murano al núvol i en desenvolupar una sèrie d’aplicacions mòbils que explotin aquesta informació.

Fins ara s’han desenvolupat dues aplicacions en aquesta línia:

Sage Reports

Sage Reports

Add-ins per Microsoft Excel que permeten a l’usuari confeccionar els seus propis informes amb la informació detallada de l’àrea de Vendes, clients, documents i saldos de l’àrea comptable.

Sage Customer

Sage Customer View

App desenvolupada per a Windows 8 i iPad i pròximament per Android, que permet consultar els indicadors de l’àrea Comptable i de Vendes, així com el detall de la informació per client i els seus documents domo ofertes, comandes, albarans i factures.

Característiques Iniciativa de mobilitat:

  • Informació situada en servidors totalment segurs en el núvol.
  • Pagament d’una quota mensual per subscripció al servei.
  • Des del Erp Sage Murano permet configurar la freqüència de la sincronització de les dades.
  • Permet configurar els empleats que podran utilitzar les aplicacions i les empreses a les quals podran accedir.
  • Obre l’accés a les dades de Murano a usuaris que no ho siguin del Erp.
  • Informació utilitzable des de fulls de càlcul Excel.
  • Indicadors (KPI) i detall d’informació de clients en pastilles IOS, Windows 8 o Android.
Consells clau sage crm 5

Microsoft Excel és una eina molt útil, és cert. És molt pràctica per a un ampli ventall d’usos, des d’elaborar pressupostos fins a crear llistes. No obstant això, independentment de l’habilitat que tinguis o com creatiu siguis amb aquesta eina, Excel té limitacions. No pots pretendre gestionar una organització de vendes utilitzant Excel o la seva aplicació associada Outlook. En aquest cinquè lliurament dels nostres consells clau per a una venda més efectiva, expliquem per què els caps de vendes que confien només en Excel o Outlook estan pagant un alt preu en termes de pèrdua de temps, accés limitat a la informació i, a la llarga, pèrdua de vendes.

A continuació presentem vuit motius pels que no pots confiar només amb les fulles de càlcul:

 

1

Necessites millors
previsions

Les previsions creades a partir de fulls de càlcul són febles ja que no proporcionen certa informació, com:

  • El nombre de contactes, presentacions o pressupostos que es necessiten per generar un objectiu de venda.
  • El volum de prevendes i el progrés respecte de les comandes esperats.
  • El nombre de clients que va fer comandes durant l’últim període o durant el mateix període de l’any anterior.

 

2

No pots permetre’t treballar
amb informació desactualitzada

Un full de càlcul només proporciona una imatge d’un moment puntual i de seguida queda obsoleta, llevat que s’actualitzi regularment. Per exemple, les previsions per al proper trimestre no sempre s’actualitzen quan es reprograma una venda potencial que s’està a punt de tancar. Això s’agreuja quan els equips de venda i de gestió utilitzen diferents versions del full de càlcul.

 

3

És crucial basar-te
amb la realitat

Els comercials són persones optimistes per naturalesa. No obstant això, una eina de gestió de vendes equilibra l’optimisme amb la realitat. Prepara’t per vendes corrents i valoracions d’oportunitats així com dates límit, de manera que puguis assegurar un treball realitzat més objectiu i un progrés en relació amb cada client o oportunitat.

 

4

Necessites saber que
cal fer a continuació

Els fulls de càlcul no desencadenen les accions d’una agenda quan s’assigna una acció a un client o una oportunitat, i no proporcionen un registre d’accions, correus electrònics ni reunions associades, etc.

 

5

Vols estar
protegit

Els fulls de càlcul tenen poca utilitat si el cap de vendes o un representant de vendes deixen l’empresa. A causa de l’alt nivell de renovació del personal comercial, és crucial que tota la informació sobre clients, contactes i oportunitats s’emmagatzemi en un repositori central de manera que no desaparegui quan un representant de vendes marxi.

 

6

Necessites mitjans per
monitoritzar el progrés

Un full de càlcul amb prou feines podrà proporcionar a un cap de vendes els paràmetres que necessita per crear i supervisar previsions sòlides de vendes. Aquests paràmetres inclouen la proporció de contactes respecte de les vendes, la taxa d’èxit de les propostes i els pressupostos.

 

7

Cal estar preparat per
qualsevol contratemps

Els caps de venda que depenen de fulls de càlcul corren el risc de veure’s sorpresos o aclaparats per coses com un contratemps en un objectiu.

 

8

El temps
és or

Els caps que monitoritzen les vendes amb fulls de càlcul perden una gran quantitat de temps de treball molt valuós. Continuen dedicant temps a preparar informes i presentacions així com a recollir la informació necessària per als seus informes.

 

Anem per feina!

Disposes de les eines que necessites per gestionar els objectius i les previsions de vendes? Revisa les raons per les quals els fulls de càlcul poden frustrar els teus esforços (segons la llista) i determina si ha arribat el moment de deixar enrere Excel.

 

 

Consells clau sage crm preguntes

Quan va ser l’última vegada que un client et va agafar per sorpresa fent una pregunta difícil o plantejant una objecció incomode? En aquest quart lliurament, intentarem treballar aquesta situació, amb l’objectiu que això no torni a passar.

Prepara’t a fons per a l’entrevista

Si ho fas, podràs anticipar-te i respondre amb antelació el 90% de les preguntes i objeccions que podrien plantejarte tant clients com potencials. Realitzar una entrevista preparat, pot augmentar notablement les conversions a vendes. A més, no només això, sino que també millora lògicament el teu nivell de comoditat, credibilitat i efectivitat durant l’entrevista.

Les preguntes i objeccions més comuns

Amb la intenció d’ajudar-te en l’entrevista comercial, en aquest capítol presentem les 15 preguntes més populars i que segurament t’acabin fent els clients. Es tracta d’una llista de preguntes basada en una investigació detallada i exhaustiva amb compradors professionals, proporcionades per Sage.

 

Anem per feina!

Tot seguit trobaràs una llista de preguntes fetes molt sovint, que requereixen una resposta millor. Escriu i practica diferents enfocaments fins que trobis el més apropiat.

 

A

Quan el client està explorant
diferents alternatives

1. Per què hauríem de triar la vostra empresa?
2. Quins avantatges m’ofereix la vostra solució en comparació amb les altres?
3. Per què la vostra solució és millor que la de la competència?
4. Per què ho hem de fer precisament ara, i no podem esperar fins l’any que ve? Per què no podem trobar la solució internament?

B

Quan el client
busca confiança

5. Qui més el fa servir? Altres empreses del meu sector han comprat la solució?
6. Teniu alguna oficina a la nostra zona?
7. ¿La solució ha estat provada, verificada o certificada per alguna organització independent?
8. Pot provar aquest prototip?
9. Quin suport financer té la vostra empresa?

C

L’equació
cost-benefici

10. Quins són els beneficis? Poden consolidar?
11. Quin és el rendiment o el retorn sobre la inversió?
12. El nostre negoci és diferent / Les nostres necessitats són diferents. Per tant, com pot funcionar-me a mi?
13. Qüestiono els vostres números. Poden aconseguir-se realment aquestes xifres?
14. Quin és el cost real? Hi ha altres costos o costos ocults que s’hagin de tenir en compte?
15. Per què és tan car? Quin és el cost total de la propietat (despeses de funcionament, etc.)?

 

Al cinquè lliurament aprendrem com eines antiquades com la utilització de fulles de càlcul, perjudiquen notablement al funcionament i previsió d’una estrategia de venda.