Què és Sage CRM?

Sage CRM és molt més que una eina comercial. La gestió de la relació amb els clients, és molt més que una aplicació de programari.
És una solució empresarial que permet aplicar un nou model de gestió en les empreses, basat en l’orientació al client.

Més informació

Veure vídeos

Sage CRM: senzillesa i efectivitat.

Sage CRM: treu el màxim partit de cada oportunitat de venda.

Sage CRM: el Màrqueting a la teva mà.

Sage CRM: fomenta la col·laboració.

Sage CRM: uneix les teves forces.

Sage CRM: Mobilitat i col·laboració.

Sage CRM: senzillesa i efectivitat

Redueix costos i millora la productivitat i augmenta la satisfacció del client.

Sage CRM és tot avantatges:

Et garanteix el màxim rendiment dels recursos comercials, de màrqueting i d’atenció al client
Redueixes el cost de vendes i l’adquisició de nous clients
Garanteix el compliment dels acords de nivell servei
Minimitza costos administratius augmentant així els teus ingressos
Et permet ajustar les inversions a l’evolució dels ingressos
Facilites la detecció de problemes per prendre mesures adequades
T’ajuda a descobrir i aprofitar les oportunitats de venda
Redueixes el risc de pèrdua de clients
Interfície i quadre de comandaments personalitzables
Gràfics per a la gestió d’interrelacions
Sincronització en temps real amb MS Exchange
Vincles dinàmics de diverses fonts en una mateixa pantalla
Et facilita una gestió de reunions centralitzada i respostes en agenda
Fluxos de processos completament personalitzables
Accés des de qualsevol navegador
Inclou eina de col·laboració empresarial Yammer
Completa integració amb solucions ERP de Sage
Integració amb MS Outlook / xarxes socials
Portal d’autoservei web

Per a professionals de TI:

Fàcil d’instal·lar i ràpid d’implementar
Integració senzilla amb altres solucions de gestió empresarial
Opcions d’implementació flexibles, local o al núvol
Et facilita un únic punt d’entrada per la integració amb MS Exchange

Més informació

Veure vídeos

Sage CRM: treu el màxim partit de cada oportunitat de venda

Accedeix instantàniament a totes les oportunitats de venda, agendes, informes comercials i contactes, per a que els equips comercials puguin concentrar els seus esforços en vendre.

Avantatges de Sage CRM per l’equip comercial

Augmenta la productivitat del teu equip amb una visió única de clients potencials, oportunitats, tasques i activitats
Elabora pressupostos i comandes en un parell de clics
Facilita la col·laboració entre departaments
Evita suposicions; pren les decisions en temps real amb informació precisa
Supervisa el rendiment i les vendes trimestrals
Optimitza les oportunitats de venda creuada i ampliacions
Excel·lent experiència d’usuari amb qualsevol navegador
Aprofita la informació financera del sistema de back-office
Redueix el temps dedicat a tasques administratives
Solucions de mobilitat que incrementen l’eficàcia de la funció comercial
Aplicació nativa per iPhone i dispositius amb Windows 8 per gestionar relacions empresarials des de qualsevol lloc, fins i tot sense cobertura

Més informació

Veure vídeos

Sage CRM: el Màrqueting a la teva disposició.

Genera campanyes fàcilment, planificant i mesurant amb detall els resultats.

Adequa els missatges per als destinataris idonis i publica’ls en el moment oportú, evitant suposicions i aprofitant de forma òptima els recursos de màrqueting.

Els fluxos de treball de les campanyes de màrqueting es poden personalitzar fàcilment, de manera que quedin estructurats per a una execució coherent i un abast i impacte màxim. Els usuaris podran copiar campanyes, per crear-les i compartir-les de forma ràpida i senzilla.

Avantatges de Sage CRM per l’equip de màrqueting

Crea, supervisa i gestiona campanyes que realment arribin a l’usuari
Millora la taxa de resposta en les teves campanyes de màrqueting
Analitza el rendiment de les activitats i gestiona en temps real els pressupostos de màrqueting de manera precisa
Flux de treball totalment personalitzable per executar campanyes de forma ràpida
Inclou Sage e-Màrqueting * amb plantilles de correu electrònic predissenyades
Seguiment automàtic de totes les interaccions d’e-Màrqueting, inclús dels índexs de clics i devolucions
Optimitza les comunicacions amb els clients gràcies a la integració amb xarxes socials
Solucions de Social CRM per Linkedin ®, Facebook i Twitter, que estenen la conversa i la col·laboració amb clients i potencials a les xarxes socials

Més informació

Veure vídeos

Sage eMarketing per Sage CRM és una solució d‘email màrqueting completament integrada en Sage CRM, que inclou plantilles de màrqueting electrònic, funcions d’enviament intel·ligent, campanyes de màrqueting per degoteig automatitzades i la possibilitat de fer el seguiment de les ràtios d’obertura, clics i devolucions des Sage CRM.

Sage CRM: fomenta la col·laboració.

Aconsegueix major fidelitat dels clients i ofereix un servei satisfactori i constant.

Gràcies a Sage CRM la teva empresa pot desenvolupar un sistema d’autoservei web per a clients, de forma ràpida i rendible. Els usuaris troben la informació que necessiten, fan un seguiment de les dades i actualitzen el sistema al moment i des del lloc que vulguin.

També podrà optimitzar la sincronització entre agents i clients, assegurant-te que les incidències progressen adequadament, i es gestionen des del quadre de comandaments interactiu, sense necessitat de canviar de pantalla.

Les funcions de gestió de base de coneixement permeten trobar les solucions a problemes concrets, evitant que els teus agents dupliquin esforços.

Avantatges de Sage CRM per a l’equip d’atenció al client

Gestiona els comptes de clients amb coneixement i de forma col·laborativa
Respon ràpidament a les consultes, reduint els temps d’espera
Permet que els teus agents trobin la resposta correcta ràpidament
Mesura i avalua de forma comparativa la satisfacció del client
Incrementa la productivitat dels agents
El portal d’autoservei permet gestionar les incidències més comunes
Facilita el seguiment i la resolució de incidències, independentment de qui rebi la trucada o el correu electrònic

Més informació

Veure vídeos

Sage CRM: uneix les teves forces.

Aconsegueix una visió completa dels indicadors del teu negoci en integrar el CRM al teu ERP.

La integració amb els principals sistemes ERP de Sage, permet que els usuaris accedeixin a totes les dades que necessiten per tenir una visió completa de cada client i aconseguir una comunicació més eficaç. Aquestes funcions d’integració possibiliten l’accés de tots els usuaris a les dades financeres i comptables del client, a més de les dades del CRM, proporcionant d’aquesta manera, una visió completa del client.

Els equips comercials disposen d’informació més exacta i actualitzada, sense importar on estigui ubicada, reduint així la probabilitat de retards, malentesos i errors.

Els usuaris de màrqueting poden aprofitar la informació comptable per identificar tendències de compra o realitzar segmentacions adequades. De la mateixa manera, l’accés a la informació financera permet crear llistes basades en perfils financers amb bons índexs de crèdito i historials de compres.

El departament d’atenció al client pot accedir directament a les dades essencials en el quadre de comandaments interactiu i donar informació precisa i ràpida, la qual cosa contribueix a la qualitat del servei i la fidelitat del client.

Més informació

Veure vídeos

Sage CRM: Mobilitat, interacció, eMarketing i col·laboració

Els usuaris poden servir-se d’un senzill assistent en tres passos per crear fàcilment noves campanyes d’eMarketing amb una selecció de més de 90 plantilles predefinides.

Les solucions de mobilitat per Sage CRM són una eina completa que augmenta l’eficàcia de les vendes i de l’atenció al client.

La mobilitat en CRM s’ha convertit en l’eina imprescindible per als equips comercials i d’atenció al client, ja que permet accedir en temps real a informació bàsica i actualitzar ràpidament contactes, oportunitats, clients potencials i incidències, a més de redactar i visualitzar informes sobre la marxa.

Sage CRM s’integra amb les principals xarxes socials, com Twitter, LinkedIn ® i Facebook.

El Social CRM ofereix a les empreses noves vies per interactuar amb els clients i estar més a prop seu. Les integracions amb LinkedIn ®, Twitter i Facebook permeten que els equips de màrqueting, estableixin relacions sòlides i mútuament beneficioses amb els clients i potencials.

Sage eMarketing ofereix tot el potencial del eSoftware per a una gestió completa de campanyes.

Sage eMarketing per Sage CRM és una solució de màrqueting per correu electrònic completament integrada, que inclou varietat de plantilles de màrqueting, funcions d’enviament intel·ligent, campanyes per degoteig automatitzades, i la possibilitat de fer el seguiment dels índexs d’obertura, clics i devolucions.

Amb aquests informes no només es quantifica l’èxit d’una campanya d’eMarketing sinó que també s’identifica amb exactitud com millorar les comunicacions i atreure l’atenció de clients i potencials.

Més informació

Veure vídeos