Ampliación del horario de servicio a los 365 días del año durante las 24 horas del día. El cliente que tiene contratada esta extensión, dispone del teléfono móvil de un técnico de guardia al que solicitar ayuda en cualquier momento, fuera del horario laboral y obteniendo una respuesta inmediata, ya sea telefónica o en forma de tele-asistencia.
El técnico se podrá presentar en el destino donde se le solicite con el material necesario para resolver el incidente de la manera más satisfactoria.
Este servicio especial se compromete a dar atención telefónica, tele-asistencia inmediata o presencial con el traslado de un técnico, prestando el servicio requerido en un plazo máximo de 30 minutos, sin tener en cuenta el tiempo del desplazamiento en caso de ser necesario.
Es un servicio orientado a aquellas empresas con necesidad de disponer de recursos TIC constantes y que no pueden prescindir de su hardware en ningún momento, de manera que así disponen de una solución inmediata para cualquier incidencia.
