El pasado mes, El Corte Inglés ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido datos de algunos de sus clientes. Este incidente, derivado de un acceso no autorizado a través de un proveedor externo, ha puesto de manifiesto una vez más la importancia de la ciberseguridad y la protección de la información en las grandes corporaciones.
¿Qué ha ocurrido?
El ataque permitió el acceso a información personal de algunos clientes, incluyendo datos identificativos, de contacto y números de tarjetas utilizadas exclusivamente para compras en El Corte Inglés. La empresa ha asegurado que estos datos no permiten realizar pagos fraudulentos ni operar con las tarjetas afectadas, pero ha advertido a sus clientes sobre posibles intentos de estafa utilizando esta información.
Medidas tomadas por El Corte Inglés
Una vez detectado el incidente, El Corte Inglés aplicó de inmediato sus protocolos de seguridad para mitigar el impacto del ataque. Entre las medidas adoptadas, destacan:
Refuerzo de los sistemas de seguridad en su infraestructura de TI.
Notificación inmediata a las autoridades y colaboración con los organismos competentes en la investigación.
Comunicación proactiva con los clientes para advertirles de posibles intentos de fraude.
Implementación de controles adicionales para prevenir futuros incidentes similares.
¿Cómo pueden protegerse los clientes?
Ante este tipo de incidentes, es fundamental que los usuarios adopten medidas de seguridad para proteger sus datos personales y financieros. Algunas recomendaciones clave incluyen:
No compartir datos sensibles: El Corte Inglés ha recordado que nunca solicitará contraseñas, códigos de seguridad ni información bancaria a través de correo electrónico o llamadas telefónicas.
Estar atentos a intentos de phishing: Si recibes un correo sospechoso en el que se te pide información personal, ignóralo y repórtalo.
Revisar los movimientos bancarios: Aunque los datos comprometidos no permiten realizar pagos, es recomendable verificar periódicamente los extractos bancarios en busca de movimientos sospechosos.
Actualizar contraseñas regularmente: Utilizar claves seguras y cambiarlas con frecuencia ayuda a reducir el riesgo de accesos no autorizados.
Reflexión sobre la importancia de la ciberseguridad
Este incidente deja claro que ninguna empresa, por grande que sea, está exenta de sufrir ataques informáticos. La confianza de los clientes en una marca depende en gran medida de cómo esta gestiona la seguridad de su información y responde ante amenazas cibernéticas. En un mundo cada vez más digitalizado, contar con sistemas robustos de protección y fomentar la concienciación sobre ciberseguridad es una necesidad ineludible.
El Corte Inglés ha asegurado que seguirá trabajando en mejorar sus mecanismos de defensa y en reforzar la protección de los datos de sus clientes. Sin embargo, este caso nos recuerda la importancia de que todos, tanto empresas como usuarios, permanezcamos alerta y adoptemos buenas prácticas de seguridad en el entorno digital.
Iker Berbel
Consultor IT & Cibersecurity
