GDPR: cumplir la normativa con Sage

Datos, datos, datos. Cualquier persona con un mínimo interés por la evolución de las estrategias empresariales ha oído hablar de la posición dominante a la que la obtención, gestión y correcta explotación de datos puede quitar a una compañía. En este artículo, vamos a hablar de la GDPR y cómo Sage te puede ayudar a cumplir con la normativa. Conceptos como el 'big data' se han hecho un hueco en la agenda informativa: constantemente nos recordan que la información es poder, que contar con métricas adecuadas puede hacernos tomar decisiones adecuadas y adelantarnos a la competencia; e, incluso, a los cambios de escenario. En relación al uso y gestión de la información, hay un acrónimo que todos debemos empezar a manejar: RGPD (o GDPR, en inglés), es decir, el Reglamento General de Protección de Datos. Veamos la importancia crucial de este nuevo marco legal para cualquier profesional o empresa, y cómo Sage puede ayudarnos a actualizarnos y cumplir la ley.

RGPD: una mayor protección requiere más implicación

Lo que hace el RGPD es, por una parte, homogeneizar las normativas sobre protección de datos personales en el ámbito de la Unión Europea (por lo que afecta, no sólo a las empresas ubicadas en la UE, sino a cualquier compañía que opere con datos personales de ciudadanos europeos) ; y, por otra, reforzar los derechos de consumidores y ciudadanos en relación a su información de tipo personal. Este refuerzo, a su vez, conlleva una mayor complejidad para algunos gestos cotidianos de muchas empresas (grandes, pero también pymes, microempresas, profesionales liberales…) como, por ejemplo, el envío de newsletters.
Hablemos de cuestiones como el consentimiento expreso para recibir información, que pasa a ser indispensable; ya no bastará con facilitarse de baja de, pongamos por caso, la recepción de correos sobre las novedades de una empresa. Asimismo, a los conocidos como derechos ARCO (al acceso, rectificación, cancelación y oposición) se suman ahora dos más: a la portabilidad de datos y al olvido. Utilizar el software de Sage puede convertirse en uno de los pilares sobre los que la empresa haga descansar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Sage y la GDPR: su potencia como gestor de información

Aunque no todas las infracciones se van a considerar de la misma gravedad (dependerá del número de personas afectadas o de que las datos puestos en riesgo sean considerados no sólo personales, sino también sensibles, entre otras cuestiones), las multas pueden legar al 4% de la facturación global de las empresas (oa 20 millones de euros). De ahí la importancia de que las empresas hayan actualizado sus procesos para el momento de la entrada en vigor del GDPR.
¿Cómo nos puede ayudar Sage? Uno de los ejemplos más claros es a través de la anonimización de datos. ¿En qué consiste este proceso y para qué puede resultarle útil? Según el RGPD, fecha personal es toda aquella información "sobre una persona física identificada o identificable". Así que incluye tanto aquellas datos propios relacionados con la identidad (por ejemplo, los fisiológicos o genéticos, culturales, etc.), como los que de forma indirecta puedan quitar a identificar (sacar del anonimato) a esa persona (un número, una dirección (IP, etc.). Sage nos permitirá cumplir con la ley sin renunciar a información de utilidad para nuestra empresa.

Sage te ayuda a cumplir con la GDPR: la anonimización de datos a través de Sage

Si una persona decide ejercer el derecho al olvido de su información personal respecto a una compañía (porque las datos con las que cuenta la empresa no son necesarias para la finalidad con la que se recopilaron, no ha mediado consentimiento previo o se captaron de forma ilícita), ésta debería borrar todos los registros que tenga sobre dicha persona. Al hacerlo, no sólo perdería la información personal del cliente, sino otra ligada a él que, sin afectar a su privacidad, puede resultarle útil a la compañía en cuestiones como la recopilación de datos estadísticos.
Sage CRM se ha actualizado para automatizar todos los mecanismos que van a llevar al cumplimiento del GDPR. Sin embargo, Sage cuenta con soluciones pensadas para anonimizar la información, a través de la eliminación de las datos que permitan identificar a individuos concretos, salvaguardando, no obstante, la información no personal, sino genérica. Un tipo de información muy útil si se sabe explotar (zonas postales, medias de edad o de ingresos, niveles formativos, etcétera).

Sage te ayuda a cumplir con la GDPR: mantener información útil cumpliendo la ley

El CRM de Sage hace posible validar de forma masiva qué campos de los registros de la empresa deben pasar a ser anónimos. Al mismo tiempo, la integración y sincronización de los softwares de CRM y de ERP de Sage conseguirá que los procesos de anonimización queden registrados ya la vista, de forma automática, también en el ERP de la empresa. Así su negocio no perderá oportunidades estratégicas, pero tampoco se arriesgará a sufrir importantes sanciones (o el descrédito que puede acarrear una mala gestión de la privacidad de los clientes).
En Infordisa estamos preparados para acompañarle en el proceso de adaptación a la nueva normativa, y para asegurar que su empresa albergará el cumplimiento de la misma. Somos expertos en implantar y gestionar el software Sage que, como hemos visto, será una pieza clave para conseguir el éxito en este camino. No dude en dejarse acompañar por nuestros profesionales.
 

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