Los problemas informáticos de Toyota

A Toyota Motor Corp, uno de los mayores fabricantes automovilísticos, no paran de surgirle problemas de producción.

Con la pandemia, Toyota como otras muchas compañías, sufrieron la escasez de chips y eso ya provocó que no se cumplieran sus objetivos de producción de vehículos. Evidentemente, las causas de la pandemia fueron del todo imprevisibles.

Falta de Ciberseguridad

Pero hace unos meses, Toyota tuvo que detener las operaciones en todas sus plantas en Japón después de que uno de sus proveedores más importantes sufriera un ciberataque el 1 de marzo, viéndose obligado a interrumpir el sistema de suministro de piezas.

Además de suspender 28 líneas en 14 plantas de Toyota (de las que sale en torno a un tercio de su producción mundial), las filiales Hino Motors y Daihatsu Motor también se vieron obligadas a detener sus operaciones en algunas de las sus factorías en Japón.

Al cabo de unos días, pudieron reanudar su actividad.

Mala gestión informática

Pero ahora, el gigante automotriz japonés, se ha visto obligado a detener de nuevo la producción en todas sus plantas debido aun error informático. Las 28 líneas de producción de sus 14 fábricas han quedado bloqueadas, a causa de un error en los pedidos de piezas.

Según un portavoz de la compañía, en declaraciones a la agencia EFE, en un principio, no se trata de ningún ciberataque informático:

“Se trata de un error del sistema que impide los pedidos de las piezas. No sabemos cuándo se podrá recuperar, pero estamos intentando reanudar las operaciones.”

Con este paro de producción en Japón, en sólo un día, habrán perdido más de 13.000 coches.

Se evidencia la importancia de tener una buena gestión del mantenimiento de todos los sistemas informáticos y su ciberseguridad. para poder desarrollar con normalidad la actividad empresarial de forma correcta, ya sea en una gran corporación como es Toyota o en una PYME.

Cómo comprobar, cada vez más, dependemos de la estabilidad de las infraestructuras informáticas.

Actualización del 7/9/23:

El motivo de los problemas informáticos

 

Las fábricas de Toyota se detuvieron por un disco lleno 🤯

Sí, parece un chiste, pero es cierto. Según el comunicado de la corporación Toyota, ésta detalla técnicamente el motivo y evidentemente pide disculpas. A continuación le copiamos el contenido del comunicado:

Nos gustaría disculparnos por las molestias causadas a nuestros clientes, proveedores y partes relacionadas debido a la suspensión de operaciones en nuestras fábricas nacionales a causa de un problema con nuestro sistema de instrucción de producción a finales del mes pasado .

Este problema del sistema se produjo porque algunos de los servidores que procesan pedidos de piezas dejaron de estar disponibles. En cuanto a los antecedentes, el trabajo de mantenimiento regular se llevó a cabo el 27 de agosto, el día antes de que ocurriera el problema. Durante este trabajo de mantenimiento, eliminamos y organizamos los datos acumulados en la base de datos, pero debido a que no había suficiente espacio en disco para el trabajo, ocurrió un error y el sistema se detuvo. Dado que estos servidores operaban en el mismo sistema, ocurrió un problema similar a la máquina de soporte, lo que hizo imposible el cambio, lo que resultó en la suspensión de las operaciones de la fábrica. Posteriormente, el 29 de agosto, transferimos los datos a un servidor de mayor capacidad, se restauró el sistema y se reanudaron las operaciones de fábrica. Nos gustaría informarle de que hemos identificado la causa raíz y las contramedidas para el problema anterior mediante una verificación reproducible.

Pedimos disculpas por las molestias causadas a todos los involucrados y nos gustaría informarles una vez más que la falla del sistema no fue causada por un ciberataque.

En el futuro, revisaremos nuestros procedimientos de trabajo de mantenimiento y nos esforzaremos más por evitar que no vuelva a suceder, para entregar la mayor cantidad de automóviles posible a nuestros clientes lo antes posible.

Con este accidente queda patente la importancia que tiene una buena gestión de las labores de mantenimiento de las infraestructuras informáticas.

Un descuido aparentemente menor, como calcular mal el espacio en disco necesario para la migración de datos o simplemente quedarse sin espacio de almacenamiento, puede provocar pérdidas multimillonarias.

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Jordi Sala

Jordi Sala

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