Para conseguir que una empresa funcione, uno de los factores más importantes es centralizar su comunicación tanto de forma interna com externa.
Microsoft Teams es una aplicación muy completa que permite que todos los miembros de una empresa o comunidad estén conectados e informados en un mismo sitio. Esto permite trabajar de una forma organizada.
Tiene funcionalidades como chats, actividades, calendarios, equipos o llamadas.
En Infordisa destacamos esta última, la función de llamadas. Es la unión perfecta entre una herramienta de equipos y la telefonía virtual.
En este artículo, vamos a darte las claves de todos los beneficios que la herramienta puede ofrecerte si la utilizas para gestionar las llamadas de tu empresa.
- Es práctico, sencillo y ágil
- Llamadas seguras a números internos y externos
- Total movilidad, no utilizarás más los teléfonos fijos
- Reducción de costes
¿Qué puedes hacer si integras Microsoft Teams en tu centralita virtual?
Implementar tu centralita virtual en la nube permite unificar todos los datos a la vez y mejorar todas las acciones que se pueden realizar. Cómo son:
A través de la ficha de cliente y el proveedor podemos realizar una búsqueda sencilla. De esta manera, al localizar a la persona a la que queremos contactar nos permitirá realizar la llamada de forma directa.
Se pueden recibir notificaciones en el correo electrónico de llamadas en el buzón de voz. La herramienta nos permite configurarlo de distintas formas.
- Recibir la información grabada como archivo adjunto.
- Guardar directamente la grabación.
- Pedir la transcripción del audio a texto.
Si el flujo de llamadas es muy alto, la aplicación Microsoft Teams tiene la opción de agilizar la espera del remitente de forma personalizada. El saludo inicial, comportamiento de la llamada si el receptor no puede atenderla o modificar la música de espera.
Se pueden realizar llamadas simultáneas y configurar cómo queremos que actúe la herramienta para realizar el proceso de desvío de llamadas.
No todas las llamadas son agradables, ni de realizar, ni recibir. Por eso, puedes bloquearlas para evitar molestas comunicaciones innecesarias bien sea de llamadas salientes o entrantes. Esta función ahorrará tiempo a los agentes.
Con esta función podrás enviar la llamada de una forma rápida al departamento que sea conveniente para atender a la llamada de la forma más efectiva.
Realiza llamadas con Microsoft Teams a números externos de forma segura
La comunicación en la plataforma no es sólo de forma interna entre equipos.
Esta centralita virtual permite añadir todas sus funcionalidades a llamadas externas. Teams ha trabajado de forma exhaustiva sobre la seguridad, garantizando el tráfico de datos de forma fiable. Un detalle importante a la hora de compartir información que en muchas ocasiones puede ser confidencial.
Su facilidad a la hora de relacionar llamadas nos permite interactuar de forma fluida y directa, además de contar con otro factor positivo como la reducción de gastos.
Prescinde de los teléfonos fijos y utiliza sólo su aplicación
El desarrollo de su software nos permite olvidarnos de los teléfonos fijos que cada vez limitan más la comunicación entre líneas.
Microsoft Teams permite realizar todas las acciones que realizaban las antiguas centralitas llenas de botones.
Puedes llamar desde cualquier dispositivo conectado a Internet, sin importar el lugar donde te encuentres, además podrás realizar la llamada siempre con tu número de teléfono corporativo.
Pon en marcha la centralita virtual con Infordisa Telecom
La comunicación está en constante evolución, por eso, agrupar todos los conceptos de una empresa en una misma plataforma interactiva te ofrece numerosas posibilidades de mejora y de gestión efectiva.
Infordisa Telecom somos la operadora de las empresas.
Si todavía no conoces la telefonía de Microsoft Teams, en Infordisa Telecom queremos hacerte la vida más fácil. Por eso, te ayudamos a utilizarlo con una serie de tutoriales.
Se trata de la herramienta de comunicaciones unificadas líder en el mercado para gestionar tus equipos y poder llamar a cualquier teléfono.
Consigue ya unificar tu comunicación, puedes pedir una prueba contactando con nosotros y te mostramos todos sus beneficios.
Todo lo que necesitas para controlar tu centralita virtual al alcance de un clic.
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