Aquest 10 de juny, ChatGPT ha experimentat una caiguda global, deixant milions d’usuaris sense accés a una de les eines d’intel·ligència artificial més utilitzades actualment. L’incident va afectar tant la versió gratuïta com la de pagament (ChatGPT Plus), així com integracions com la de Copilot de Microsoft. Durant hores, les peticions no es completaven o generaven errors erràtics. A Downdetector s’han reportat els primers incidents a les 10h.
Aquesta situació posa sobre la taula una realitat que molts professionals i empreses ja intuïen: la nostra dependència de la intel·ligència artificial no para de créixer, i cada vegada més processos clau de negoci depenen d’aquestes eines.
Una eina indispensable… fins que deixa de funcionar
A dia d’avui, molts usuaris utilitzen ChatGPT, Copilot i altres per a tasques quotidianes com:
Redacció de correus i documents.
Suport tècnic o atenció al client.
Traduccions automàtiques.
Generació de codi i assistència per a desenvolupadors.
Automatització de processos interns.
Quan una eina com aquesta cau, es genera un efecte dominó: retards, improductivitat, pèrdua de qualitat del servei i, en alguns casos, afectacions greus en operacions crítiques.
Quin risc representa aquesta dependència?
Aquesta caiguda de ChatGPT no només és un incident tècnic, sinó un toc d’atenció. Com més centralitzada estigui la nostra infraestructura digital en serveis basats en IA, més vulnerables serem davant de fallades puntuals, ciberatacs o canvis sobtats en les polítiques d’aquests proveïdors.
En el cas d’OpenAI, gran part de la seva infraestructura es recolza en Azure de Microsoft, fet que també fa evident la interdependència entre grans plataformes tecnològiques.
Com podem preparar-nos?
Des d’Infordisa, recomanem a les empreses:
-
No dependre únicament d’una única eina d’IA per a funcions crítiques.
-
Disposar de plans de contingència i processos manuals o alternatius quan falli la tecnologia.
-
Monitoritzar l’estat dels serveis basats en IA i avaluar regularment el seu impacte en la continuïtat de negoci.
-
Invertir en formació i criteri humà: la IA és una eina, però el coneixement i el control han de seguir en mans de les persones.
Toca reflexionar
Les caigudes com la d’aquest 10 de juny no deixen de ser anecdòtiques en el dia a dia… però són un avís clar. Estem entrant en una nova etapa digital on la IA és imprescindible, però també un punt dèbil si no la gestionem amb previsió i responsabilitat.
