10 pecats crm

Us presentem un article molt interessant on expliquem la importància d’una correcta adopció del CRM per part dels usuaris. Segons Forrester, la principal causa de fracàs en la implantació és, en un 70%, degut a aquest procés d’adopció. És per aquest motiu, que a continuació us detallem un resum dels 10 “pecats capitals” que solen provocar fracassos en les implantacions.

 

Creure que amb l´aprovació de gerència serà suficient

Click to add your own text here

 

Avançar sols i fer una entrega final als usuaris

Click to add your own text here

 

Penetrar tímidament al sistema

Click to add your own text here

 

Pensar que la falta d´adopció és per culpa de l´eina

Click to add your own text here

 

Escollir malament els usuaris clau

Click to add your own text here

 

Aplicar dades "brutes" o duplicades

Click to add your own text here

 

Aïllar el CRM del nostre programa de gestió

Click to add your own text here

 

No donar la suficient importància a la formació

Click to add your own text here

 

No fer un contracte de manteniment

Click to add your own text here

 

No medir l´adopció ni premiar els resultats

Click to add your own text here

 

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir els comentaris brossa. Apreneu com es processen les dades dels comentaris.